Ryotaro Ninomiya, Präsident und CEO, OK Co., Ltd.

「Kundenvertrauen aufbauen durch „Hohe Qualität, dauerhaft niedrige Preise“

Ryotaro Ninomiya, Präsident und CEO von OK Co., Ltd.

■Profil
Trat im April 1997 der Mitsubishi Corporation bei.
November 2008: Mitsubishi Cement Corporation (USA) Februar 2013: Risikomanagementabteilung, Mitsubishi Corporation
Juni 2015: Abordnung zu OK Co., Ltd. als Leiter des Büros für Unternehmensplanung.
Januar 2016: Geschäftsführer, Leiter des 30% Wachstumsstrategiebüros und Leiter der Abteilung Filialentwicklung, im selben Unternehmen.
Juni 2016: Präsident und Repräsentant der OK Co., Ltd. (aktuelle Position)

OK, eine Supermarktkette, die hauptsächlich in der Kanto-Region tätig ist, hat sich zum Ziel gesetzt, täglich qualitativ hochwertige Produkte zu möglichst niedrigen Preisen anzubieten. Durch verschiedene Initiativen, darunter Verkaufsdisplays und Produktinformationsblätter mit präzisen Produktinformationen, hat das Unternehmen ein starkes Vertrauensverhältnis zu seinen Kunden aufgebaut. Wir sprachen mit Präsident Ninomiya von OK Co., Ltd., dem Betreiberunternehmen von OK, über die einzigartigen Geschäftspraktiken, die Alleinstellungsmerkmale gegenüber Wettbewerbern und das Engagement für Produkte und Filialen.

OK verfolgt die Managementpolitik „Hohe Qualität, dauerhaft niedrige Preise“ und bietet seinen Kunden täglich hochwertige Produkte zu günstigen Preisen. Supermärkte sind ein unverzichtbarer Bestandteil des täglichen Lebens und werden von vielen Kunden täglich genutzt. Wir achten sorgfältig auf die Qualität und den Preis unserer Produkte und möchten ein Einkaufsumfeld schaffen, in dem sich Kunden sicher und zufrieden fühlen und denken: „Hier kann ich beruhigt einkaufen.“

■Teamarbeit, die während der Studienzeit erlernt wurde

Während meiner Studienzeit war ich Mitglied der Cheerleader-Gruppe des Sportvereins. Ich verbrachte den Großteil meiner Studienzeit mit Vereinsaktivitäten und engagierte mich besonders für die Tokyo Big6 Baseball League. Obwohl wir Cheerleader nicht wie die Spieler selbst auf dem Feld stehen, konnten wir das Team von der Tribüne aus unterstützen. Gemeinsam mit meinen Teamkollegen überlegte ich, wie wir die Stimmung im Stadion anheizen und die Spieler mit unseren Anfeuerungsrufen motivieren könnten.
Durch diese Erfahrung habe ich die Bedeutung von Teamarbeit erkannt. Die Möglichkeiten des Einzelnen sind begrenzt. Durch die Zusammenarbeit mit Kollegen an einem gemeinsamen Ziel entsteht jedoch eine große Kraft. Ich bin überzeugt, dass diese Denkweise für meine jetzige Arbeit sehr relevant ist. Auch ein Unternehmen ist ein Team, und ich glaube, dass es wächst, wenn jeder einzelne Mitarbeiter mitwirkt.

■ Erfahrungen und Wendepunkte in einem Handelsunternehmen

Nach meinem Universitätsabschluss begann ich meine Karriere bei der Mitsubishi Corporation. Meine erste Aufgabe lag nicht im Lebensmittelbereich, sondern in einer Abteilung, die sich mit Glasrohstoffen und Baustoffen wie Zement befasste. Später hatte ich die Möglichkeit, in den USA und in einer Abteilung zu arbeiten, die Investitionsprojekte des Unternehmens bewertete. Ich konnte Einblicke in die Geschäftsabläufe verschiedener Branchen und Unternehmen gewinnen, und diese Erfahrung ist für meine jetzige Tätigkeit sehr wertvoll.
Der Wendepunkt kam 2015. Da die Mitsubishi Corporation in OK Supermarket investiert hatte, wurde ich zu OK Supermarket abgeordnet. Der Einzelhandel war ein Bereich, in dem ich keinerlei Vorkenntnisse hatte; es war eine neue Branche für mich, und ich lernte sehr viel, was äußerst anregend war.
Etwa ein Jahr nach meiner Abordnung ins Unternehmen sprach mich der Gründer, Herr Susumu Iida, an, ob ich die Position des Präsidenten übernehmen wolle. Ich war von dem plötzlichen Angebot überrascht, doch Gelegenheiten, in jungen Jahren Führungsverantwortung zu übernehmen, bieten sich nicht oft, und ich hatte mir immer gewünscht, im Management tätig zu sein. Daher nahm ich die Position an. Diese Entscheidung sollte sich als Wendepunkt in meinem Leben erweisen.

■ Das Konzept von „Hohe Qualität, dauerhaft niedriger Preis“

Eines der prägenden Merkmale von OK ist seine Managementphilosophie: „Hohe Qualität, dauerhaft niedrige Preise“. Während viele Supermärkte üblicherweise Aktionstage mit reduzierten Preisen anbieten, verzichtet OK darauf und verkauft stattdessen Produkte täglich zu niedrigen Preisen. Dies ist das Konzept der „dauerhaft niedrigen Preise“.
Der Hauptgrund für diese Strategie ist unser Wunsch, dass sich unsere Kunden nie benachteiligt fühlen. Wir möchten ein Geschäft schaffen, in dem sich Kunden unabhängig vom Zeitpunkt ihres Besuchs immer gut aufgehoben fühlen – nicht nur an Aktionstagen.
Wir wählen die Produkte in unseren Filialen sorgfältig aus. Wir vergleichen Geschmack, Qualität und Preis und führen nur Produkte, die wir uneingeschränkt empfehlen können. Dank des hohen Umsatzvolumens jeder Filiale können wir Produkte in großen Mengen direkt vom Hersteller beziehen, was uns hilft, die Kosten niedrig zu halten. Dadurch können wir Ihnen täglich günstige Preise anbieten.
Als Supermarkt, der die tägliche Ernährung unterstützt, möchten wir unseren Kunden auch weiterhin jeden Tag wertvolle Produkte zu niedrigen Preisen anbieten.

■ Schaffung eines Ladenumfelds, das Vertrauen wertschätzt

OK hat eine Initiative namens „Ehrliche Karten“. Dabei handelt es sich um Verkaufsdisplays, die Kunden ehrlich über Produkte informieren. Beispielsweise werden bei Obst und Gemüse im Geschäft Hinweise angezeigt wie: „Der Geschmack ist dieses Jahr wetterbedingt nicht so gut wie sonst“ oder „Wir planen, den Preis nächste Woche zu senken“.
Auf den ersten Blick mag dies ein Nachteil für den Umsatz sein, doch für uns steht das Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden an erster Stelle. Wir sind überzeugt, dass es wichtiger ist, ein Geschäft zu sein, dem Kunden langfristig vertrauen können, als kurzfristige Umsätze zu erzielen.
Unser Sortiment umfasst neben Produkten anderer Hersteller auch Originalprodukte und Direktimporte. Bei Direktimporten besuchen unsere Mitarbeiter die Produktionsstätten, um Qualität und Produktionsbedingungen vor der endgültigen Auswahl zu prüfen. Wir streben danach, Produkte anzubieten, die nicht nur erschwinglich, sondern auch schmackhaft und sicher sind.
Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Kundenfeedback bei der Gestaltung unserer Ladenlayouts. In unseren Filialen liegen Feedbackkarten aus, auf denen Kunden ihre Meinung zu Produkten und Ladenlayouts mitteilen können. Tatsächlich haben wir bereits begonnen, einige Produkte basierend auf Kundenfeedback in unser Sortiment aufzunehmen und nutzen dieses Feedback, um unsere Ladenlayouts kontinuierlich zu verbessern. Wir sind überzeugt, dass uns die Erfahrungen unserer Kunden bei ihren täglichen Einkäufen helfen, unsere Filialen stetig zu optimieren.

■ Nachricht an die Studierenden

Zum Schluss möchte ich noch etwas an alle Studierenden richten. Wenn ich auf meine eigene Karriere zurückblicke, hatte ich als Student nicht meinen jetzigen Job im Sinn. Durch harte Arbeit in meinem damaligen Job habe ich neue Erfahrungen gesammelt und neue Leute kennengelernt, was mir schließlich die nächste Chance eröffnet hat.
Du machst dir vielleicht oft Sorgen um die Zukunft, aber genieße vor allem das, was du jetzt tust. Schränke deine Möglichkeiten nicht zu sehr ein; sammle vielfältige Erfahrungen. Solche Erfahrungen werden deinen Weg in der Zukunft mit Sicherheit erweitern.

Online-Studentenzeitung, 12. Juni 2026: Interview mit Reina Inomoto, Studentin im ersten Studienjahr an der Kyoto University of the Arts

Akina Yoshimatsu (3. Jahr, Musashino University) / Mai Wakao (3. Jahr, International Christian University) / Ayami Matsuyama (1. Jahr, Aoyama Gakuin University) / Reina Inomoto (1. Jahr, Kyoto University of the Arts) / Kisei Ishii (1. Jahr, Musashino Art University)