Shiro Sato, Präsident und Repräsentant der Saison Automobile & Fire Insurance Co., Ltd.

Unsere Arbeit dient dem Wohl unserer Kunden und der Gesellschaft. Wir werden unser ursprüngliches Versprechen niemals vergessen.

■Profil

Er schloss sein Studium an der Universität Oita 1981 ab und trat im selben Jahr in die Yasuda Fire & Marine Insurance (heute Sompo Japan) ein. 2015 wurde er Geschäftsführer und Vorstandsmitglied, 2016 Repräsentant und Geschäftsführer, 2018 Repräsentant und Executive Vice President und im April 2020 Präsident und Repräsentant der Saison Automobile & Fire Insurance. Bei Sompo Japan leitete er den Vertrieb und akquirierte kontinuierlich neue Kunden. Er verfügt über ein breites Netzwerk und wird innerhalb und außerhalb des Unternehmens für seine positive und dynamische Persönlichkeit geschätzt.

Versicherungen sind eine immaterielle Dienstleistung und Studierenden möglicherweise nicht sehr vertraut. Die Versicherungsbranche muss sich jedoch im Zuge des Wandels immer wieder neu erfinden. Auch Präsident Sato hat sich verschiedenen Herausforderungen gestellt und dabei mutig Dinge angepackt, die andere nicht gewagt haben – ohne Angst vor dem Scheitern. Was versteht Präsident Sato unter dem Sinn von Arbeit und was bedeutet „die Kraft, etwas zu verändern“?

　Während meiner Studienzeit verbrachte ich meine Tage mit Sportarten wie Volleyball und Tennis. Auf Jobsuche bewarb ich mich bei mehreren Unternehmen, entschied mich aber schließlich für Yasuda Fire & Marine Insurance (heute Sompo Japan). Damals pflegte das Unternehmen eine familiäre Philosophie und behandelte seine Mitarbeiter wie Familienmitglieder. Diese Unternehmenskultur beeindruckte mich im Vorstellungsgespräch sehr und war letztendlich ausschlaggebend für meine Entscheidung. Viele Unfallopfer gerieten damals in finanzielle Not, weil sie keine Versicherung hatten. Als ich Dankesbriefe von Kunden las, in denen stand: „Ich war so erleichtert, die Versicherungssumme zu erhalten“, wurde mir bewusst, dass es in meinem Beruf darum geht, Menschenleben zu retten.

■Der Ausgangspunkt meiner Ideen in meiner Arbeit ist „für den Kunden“.

　Während meiner gesamten Laufbahn war ich stets der Überzeugung, dass Arbeit dem Wohl unserer Kunden und der Gesellschaft dienen sollte. Wir setzen alles daran, die tatsächlichen Probleme und Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, selbst wenn diese nicht direkt mit Versicherungen zusammenhängen. Das schafft Vertrauen, das sich nach und nach auf das Geschäft auswirkt. Wie steht es also aktuell um unser Unternehmen? Ich denke, unsere Direktversicherung für Kraftfahrzeuge erfüllt die Kundenbedürfnisse preislich. Wenn Sie mich jedoch fragen, ob sie unseren Kunden wirklich ein beruhigendes Gefühl gibt, muss ich sagen, dass wir noch einen langen Weg vor uns haben. Wir müssen uns mehr anstrengen, und sowohl unser Unternehmen als auch die gesamte Versicherungsbranche müssen sich verändern.
　Darüber hinaus entwickelt sich die digitale Welt ständig weiter. In unserer Branche kann digitale Technologie vielfältige Unterstützung in den Bereichen Sicherheit und Gesundheit bieten. Doch kann sie wirklich alles lösen? Meiner Meinung nach ist Vertrauen der wichtigste Faktor bei der Nutzung digitaler Technologien. Egal wie fortschrittlich die Technologie wird, letztendlich kommt es immer auf die Menschen an. Auch in Versicherungsunternehmen bleibt der Aufbau von Vertrauen durch persönliche Interaktionen, beispielsweise in Callcentern und Unfallabteilungen, entscheidend.
　Nehmen wir beispielsweise an, es gäbe eine weitere Herausforderung: die Reduzierung tödlicher Unfälle. Nach einem Unfall ist entscheidend, wie schnell der Rettungsdienst eintrifft – es ist ein Wettlauf gegen die Zeit. Versicherungen können anhand von Vergangenheitsdaten den Gefährlichkeitsgrad eines Unfalls unter Berücksichtigung der Umstände bestimmen. Angenommen, es liegen Daten vor, die darauf hinweisen, dass ein Aufprall in einem bestimmten Winkel gefährlich ist. Wenn ein solcher Unfall tatsächlich passiert, kann die schnelle Identifizierung und der Transport des Opfers in ein Krankenhaus, das die notwendige Behandlung gewährleisten kann, die Zahl der tödlichen Unfälle reduzieren. Wir sind überzeugt, dass die Bewältigung solcher Herausforderungen, selbst solcher, die scheinbar nicht direkt mit Versicherungen zusammenhängen, einen Beitrag zur Gesellschaft leistet.

■ Unser Motto lautet: „Beharrlichkeit in unserem anfänglichen Entschluss“.

　Ich bin auf meinem Weg vielen Herausforderungen begegnet. Besonders schwierig war es, wenn ich mir ehrgeizige Ziele setzte und Dinge wagte, die meinen Vorgängern nicht gelungen waren, oder wenn ich traditionelle Geschäftsmodelle transformieren wollte. Doch egal wie schwierig die Situation war, ich habe die Dinge immer zu Ende gebracht. Das ist mein Motto: „Durchhaltevermögen“. Ich habe die Zähne zusammengebissen und bis zum Schluss durchgehalten, und wenn ich schließlich Ergebnisse erzielt hatte, wurde ich stets belohnt – mit dem Vertrauen meiner Mitmenschen und der Anerkennung meiner Vorgesetzten. Ich glaube, dass Veränderungen oft nicht allein durch Leidenschaft gelingen. Zunächst muss man die Führungskräfte überzeugen und ihr Verständnis gewinnen. Meiner Erfahrung nach ist das extrem wichtig. Um Verständnis zu erlangen, braucht man natürlich Unterlagen wie Berichte und darf sich nicht nur auf Worte verlassen. Und danach, so glaube ich, muss man nur noch entschlossen voranschreiten.
　Am meisten gefiel mir an meinem Job, die Ergebnisse meiner harten Arbeit und der bewältigten Herausforderungen zu sehen. Natürlich gaben mir die erzielten Erfolge ein Gefühl der Erfüllung und Zufriedenheit, aber darüber hinaus freute ich mich auch darüber, die Entwicklung meiner Kollegen mitzuerleben, die Anerkennung meiner Vorgesetzten zu sehen und die Möglichkeit zu bekommen, neue Herausforderungen anzunehmen. Dadurch erweiterte sich mein Tätigkeitsfeld und mir eröffneten sich neue Wege.

■Nachricht

　Sobald man in einem Unternehmen anfängt, vergeht die Zeit wie im Flug. Mit dem Berufsstart übernimmt man mehr Verantwortung und muss sich um mehr kümmern, zum Beispiel um die Familie. Um später nichts zu bereuen, sollte man sich schon in jungen Jahren immer wieder neuen Herausforderungen stellen, auch wenn man dabei Fehler macht.
　Freundschaften zu schließen ist ebenfalls wichtig. Unabhängig von Geschlecht und Alter solltet ihr viele Freunde finden, denen ihr wirklich vertrauen könnt und die euch in schwierigen Zeiten unterstützen. Dazu ist es wichtig, im Umgang mit anderen aufrichtig zu sein und ihnen in Notlagen zu helfen. Achtet auf eure Gesundheit und viel Erfolg allen Studierenden!

Studentenzeitung, Ausgabe Oktober 2020, Keio-Universität, 1. Jahr, Miyu Ito