Tomoya Sato, Präsident und CEO, Human Holdings Co., Ltd.

2022.06.29

Finde die Person, die du sein willst, und gehe deinen eigenen Weg im Leben.

Tomoya Sato, Präsident und CEO von Human Holdings Co., Ltd.

■Profil

Geboren 1963 in der Präfektur Hyōgo. Nach seinem Abschluss an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Kwansei-Gakuin-Universität im Jahr 1987 trat er in die Nikko Securities Inc. ein. Nach einer Tätigkeit im Hongo Accounting Office (heute Tsuji & Hongo Tax Accountants Corporation) wechselte er im November 1991 zur The Human Co., Ltd. Er war als Direktor verschiedener Unternehmen innerhalb der Human-Gruppe tätig und wurde im August 2002 Präsident und Repräsentant der Human Holdings Co., Ltd. (aktuelle Position).

Tomoya Sato, Präsident von Human Holdings Co., Ltd., hat eine Vielzahl von Unternehmen erfolgreich geführt. Im Mittelpunkt stehen dabei menschenorientierte Geschäftsmodelle und die Unterstützung von Einzelpersonen, ihr Leben nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten – ganz im Sinne des Mottos „Wertversprechen: Selbstverwirklichung“. Hinter seinem Erfolg verbergen sich jedoch auch Herausforderungen und emotionale Belastungen. Wir sprachen mit ihm über seinen bisherigen Lebensweg, seine Rolle als Präsident des von seinem Vater geerbten Unternehmens und seine Zukunftspläne.

■ Studientage, die meine Erfahrung erweitert haben

Ich sah das Universitätsleben als eine Zeit, in der ich neben dem Studium vielfältige Erfahrungen sammeln und mich auf die Unabhängigkeit im Berufsleben vorbereiten konnte. Zu Beginn meines Studiums verspürte ich ein Gefühl der Dringlichkeit, da die Zeit ziellos verging, zumal ich nicht mehr unter dem Druck von Aufnahmeprüfungen stand und mehr Freizeit hatte. Ungefähr zu dieser Zeit interessierte ich mich für einen Vollkontakt-Karateclub auf dem Universitätsgelände und trat ihm bei, um etwas Abwechslung zu finden. Ich engagierte mich auch in einem Englisch-Konversationsclub, in dem wir ausländischen Studierenden Englisch beibrachten, und genoss das Campusleben sehr. Im dritten Studienjahr musste ich mich für ein Seminar entscheiden. Obwohl ich Wirtschaftswissenschaften studierte, hatte ich eine Schwäche für Fächer wie Rechnungswesen, daher wählte ich ein Seminar mit Schwerpunkt Marketing, das nicht so stark auf Zahlen basierte. Im vierten Studienjahr, als die Anzahl der Lehrveranstaltungen abnahm, sammelte ich wertvolle Erfahrungen als Sekretärin eines Abgeordneten. Im Juli fanden Wahlen statt, bei denen ich mithalf und dafür meine Jobsuche, die etwa zur gleichen Zeit stattfinden sollte, zurückstellte. Trotzdem widmete ich mich rund einen Monat lang der Jobsuche und entschied mich schließlich für eine Anstellung bei Nikko Securities (heute SMBC Nikko Securities).

■ Übergang von einem Angestellten eines großen Wertpapierhauses zu einem Venture-Unternehmen

Ich begann meine Tätigkeit bei einem Wertpapierunternehmen, weil ich mich selbstständig machen wollte. Ein Grund dafür war mein Vater, der nach seiner Angestelltenzeit sein eigenes Unternehmen gegründet hatte. Wir standen uns jedoch nicht besonders nahe; im Gegenteil, mein Wunsch, von zu Hause auszuziehen und unabhängig zu sein, brachte mich dazu, über eine Unternehmensgründung nachzudenken. Mein Interesse an der Wirtschaft wuchs zudem durch die Marketingkenntnisse, die ich in einem Seminar erworben hatte. Vor diesem Hintergrund entschied ich mich für die Arbeit bei einem Wertpapierunternehmen, da ich der Meinung war, dass ich für den Erfolg als Unternehmer Vertriebs- und Verhandlungsfähigkeiten benötigte. Bei meiner Recherche nach geeigneten Ausbildungsstätten kam ich zu dem Schluss, dass der beste Weg darin bestünde, in einem Unternehmen mit einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld und klaren Zielvorgaben tätig zu sein. Ich hatte einfach die Vorstellung, dass ein Wertpapierunternehmen diese Kriterien erfüllen würde. Tatsächlich arbeitete ich als Wertpapierhändler sehr hart, und es gab Zeiten, da ging ich jeden Morgen früh los, um Kunden zu gewinnen, die monatlich Investmentfonds im Wert von 50 oder 100 Millionen Yen kauften. Nach einiger Zeit im Unternehmen konnte ich meinem Vater, zu dem ich ein angespanntes Verhältnis hatte, sowohl als Mensch als auch als Vater begegnen. Damals befand sich The Human Co., Ltd., das mein Vater 1985 gegründet hatte und das Vorgängerunternehmen der Human Holdings Co., Ltd. ist, im vierten Geschäftsjahr. Ich beschloss, dort einzusteigen, weil ich glaubte, gerade weil es ein Venture-Unternehmen war, viel lernen zu können.

■ Eine umfassende Reform der Arbeitsweisen, die als bloße theoretische Spekulation abgetan wurde.

Nach dem Börsengang des Unternehmens an der JASDAQ im Jahr 2004 als Präsident gerieten wir 2007 in eine Managementkrise. Mir wurde als Präsident einer Tochtergesellschaft die Aufgabe übertragen, das Unternehmen wieder aufzubauen. Gleichzeitig war die Stärkung der Vertriebskapazitäten von höchster Priorität. Um diese Zeit begann sich die Einstellung zur Arbeit weltweit langsam zu verändern, und Begriffe wie „schwarzes Unternehmen“, „Machtmissbrauch“ und „sexuelle Belästigung“ wurden immer geläufiger. Doch selbst innerhalb des Unternehmens hielt sich hartnäckig eine tief verwurzelte, sportorientierte Vertriebsmentalität aus der Showa-Ära. Fragte ich beispielsweise: „Was haben Sie Ihren Mitarbeitern beigebracht?“, erhielt ich mitunter die Antwort: „Ich habe sie ermutigt und motiviert.“ Es herrschte die Auffassung vor, dass „Vertriebsführung gleichbedeutend mit Wutausbrüchen gegenüber Mitarbeitern“ und „wenn sie kündigen, können wir einfach jemand anderen einstellen“. Damals kündigten Mitarbeiter selbst in einem solchen Arbeitsumfeld nicht.

Angetrieben von der Erkenntnis, dass es so nicht weitergehen konnte, habe ich unsere Vertriebsmethoden, Schulungstechniken und -prozesse grundlegend überarbeitet und sie akribisch mit Daten dokumentiert. Auch unseren Ansatz habe ich geändert, um auf konkreten Erkenntnissen basierende Beratung anzubieten, beispielsweise durch die Analyse des Know-hows erfolgreicher Verkäufer. Einige wehrten sich dagegen und meinten, ein so völlig anderer Ansatz könne unmöglich funktionieren. Doch durch unser beharrliches Durchhalten konnten wir schließlich Erfolge erzielen.

■ Von den Grundlagen der Bildung bis hin zu unternehmerischem Handeln zum Wohle der Gesellschaft

Einige Jahre nach meinem Amtsantritt als Präsident setzte ich mir das Ziel, ein Unternehmen mit 100 Milliarden Yen Umsatz und 5 Milliarden Yen operativem Gewinn aufzubauen. Es erfüllt mich mit Freude, auf dieses Ziel hinzuarbeiten. Um die Stärken unseres Unternehmens weiter auszubauen, haben wir die bisher parallel geführten Geschäftsbereiche wie Bildung, Personalwesen und Pflege umstrukturiert und ein Geschäftsmodell eingeführt, das den Fokus auf Bildung legt und die Synergien zwischen den einzelnen Geschäftsbereichen berücksichtigt. Bei der Überlegung, welchen Schwerpunkt wir im Bildungsbereich setzen sollten, entschieden wir uns für die Personalentwicklung für neue Wachstumsbranchen. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder in unerschlossenen Bereichen führt häufig zu Fachkräftemangel, daher haben wir viel in die Entwicklung der dort tätigen Fachkräfte investiert.

Gemäß unserer Managementphilosophie „Wertversprechen: Selbstverwirklichung“, die wir als den Wert definieren, den wir allen Stakeholdern bieten, unterstützen wir jeden Kunden dabei, die Person zu entdecken, die er sein möchte, einen Prozess zu entwickeln, der ihn diesem Ziel näherbringt, und bieten ihm Unterstützung und Begleitung. Gleichzeitig sind wir überzeugt, dass die Unterstützung der Selbstverwirklichung unserer Kunden auch die intrinsische Motivation unserer Mitarbeiter steigert, obwohl unsere Arbeit darauf ausgerichtet ist, einen Beitrag zur Gesellschaft und zum Wohl der Menschen zu leisten. Wir sind stolz darauf, dass dieses Wertversprechen deutlich ausgefeilter ist als die anderer Unternehmen.

■Nachricht

Ich glaube, dass die Suche nach dem idealen Selbst das Leben erfüllter und schöner macht. Versuchen Sie, ein Mandala-Diagramm zu erstellen – eine Technik, die auch Shohei Ohtani anwendet. Schreiben Sie in das mittlere Feld „Die Person, die Sie werden möchten“ und in die umliegenden Felder, wie in einem Mandala-Muster, „Wie Sie diese Person werden können“. Unsere Mitarbeiter nutzen diese Technik ebenfalls, um die Bedeutung von Zielen zu vermitteln. Erfolgreiche Geschäftsleute, die wir respektieren, haben klare Ziele. Ich selbst würde sehr gerne mit solchen Schülern zusammenarbeiten.

Online-Studentenzeitung, 2. Mai 2022: Interview mit Akane Isa, Studentin im 4. Studienjahr an der Toyo-Universität