Keiji Fujii, Präsident und CEO, Rosette Co., Ltd.

Schutz der Haut und des Lebensstils unserer Kunden

Rosette Co., Ltd. Präsident und CEO　Keiji Fujii (Keiji Fujii)

■Profil
Geboren in der Präfektur Kanagawa. Trat 1977 in die Kiss Me Cosmetics Co., Ltd. (heute Isehan) ein. Nach Tätigkeiten im Vertrieb wechselte er 1993 in die Vertriebsplanung. Im Jahr 2000 wurde er Direktor des Unternehmens und 2006 Präsident und Repräsentant. 2011 wurde er Präsident und Repräsentant der Rosette Co., Ltd. Derzeit ist er gleichzeitig Vorsitzender und Repräsentant der Natural Garden Co., Ltd. sowie Präsident und Repräsentant der pdc Co., Ltd.

Rosette Co., Ltd. ist ein Unternehmen, das mit Kosmetikprodukten, darunter Gesichtsreinigern, auf die Hautprobleme seiner Kunden eingeht. Es gibt ein Geheimnis, warum Rosettes Flaggschiffprodukt, die „Rosette Facial Cleansing Paste“, seit so vielen Jahren so beliebt ist … Um dieses Geheimnis zu lüften, haben wir den Präsidenten und CEO, Keiji Fujii, interviewt.

■ Vereinsaktivitäten, bei denen ich Freunde fürs Leben gefunden habe

Während meines Studiums habe ich mich darauf konzentriert, durch Vereinsaktivitäten Kontakte zu knüpfen. In den Mittagspausen habe ich mein Hörverständnis im Englischen geübt und an den Wochenenden mit Freunden verreist. Meine Englischkenntnisse haben sich bei meinen Auslandsgeschäften als sehr nützlich erwiesen, und vor allem bin ich nach wie vor mit meinen Freunden aus Studienzeiten in Kontakt. Ich bin sehr dankbar, dass ich mich ohne geschäftliche Hintergedanken mit ihnen austauschen kann.
Mein Nebenjob war bei einem Subunternehmen eines Kaufhauses, in dem auch ein älteres Mitglied meines Clubs arbeitete. Wir arbeiteten dort zusammen, um Kartons zu verarbeiten, die während der Hochsaison im Lager anfielen.

■Da ich gehört hatte, dass die Schönheits- und Gesundheitsbranche niemals an Bedeutung verlieren würde, bin ich in die Kosmetikbranche eingestiegen.

Während meiner Jobsuche sagte mir der Präsident eines Subunternehmens des Kaufhauses, in dem ich nebenbei arbeitete: „Solange kein Krieg herrscht, wird die Schönheits- und Gesundheitsbranche niemals an Bedeutung verlieren.“ Auf der Suche nach Stabilität beschloss ich, meine Jobsuche ausschließlich auf die Kosmetikbranche zu konzentrieren.

■ Die Hochzeit einer Mitarbeiterin, die den Beginn ihrer Verbindung zu Rosette markierte

Ich begann meine Karriere in einem Kosmetikunternehmen als Verkäuferin und übernahm im Laufe der Zeit nicht nur Aufgaben im Vertrieb und in der Planung, sondern auch im Management. Meine Begegnung mit Rosette ergab sich, als ich Geschäftsführerin bei Isehan war. Eine Verkäuferin von Rosette und eine Verkäuferin von Isehan heirateten. Ich wurde gebeten, auf ihrer Hochzeit eine Rede zu halten, und dort lernte ich die damalige Präsidentin von Rosette kennen – so begann unsere Zusammenarbeit. Später, mit 55 Jahren, ging ich bei Isehan in den Ruhestand, und zufälligerweise suchte die damalige Präsidentin von Rosette gerade eine Nachfolgerin. Aufgrund unserer gemeinsamen Bekanntschaft auf der Hochzeit bat er mich, die Position zu übernehmen, und mit 56 Jahren wurde ich Präsidentin von Rosette. Meine Wahl fiel vor allem aufgrund meiner Kenntnisse im Einzelhandel mit Kosmetikprodukten und meines umfassenden Verständnisses von Vertrieb und operativen Abläufen auf Rosette, aber ich denke, die Verbindung, die wir hatten, war noch bedeutsamer.

■ Wir werden unsere Geschäfte auf der Grundlage von "Moral" führen.

Ich leite mein Unternehmen mit dem Grundprinzip der „Moral“.
Als ich Präsident und CEO wurde, spürte ich, dass ich einen Rahmen für meine Entscheidungen brauchte, um das Unternehmen zu führen. Deshalb las ich Bücher von Kazuo Inamori und beschloss, „Moral“ – etwas, das ich eigentlich nie tun sollte – zu meinem Leitprinzip zu machen.

■ Verfolgung der einzigartigen Zutaten und des Konzepts von Rosette.

Ich glaube, die besonderen Stärken von Rosette liegen in ihrem „Konzept“ und ihren „originellen Zutaten“.
Unser Konzept ist es, Produkte zu entwickeln, die auf die sich ständig verändernden Hautbedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden eingehen. Wir sind überzeugt, dass Hautprobleme immer komplexer werden und über traditionelle Probleme wie Akne und Mitesser hinausgehen. Unsere Marketingabteilung identifiziert diese vielfältigen Bedürfnisse und entwickelt ein Konzept, das die Grundlage für die Forschung und Entwicklung von Produkten und Inhaltsstoffen bildet. In unserem Forschungslabor entwickeln Wissenschaftler kosmetische Formulierungen auf Basis unseres Konzepts und betreiben Grundlagenforschung zu den Wirkungen natürlicher Ceramide und den Mechanismen von Sonnenbrand. Wir konzentrieren uns außerdem auf die Entwicklung innovativer Produkte mit einzigartigen Inhaltsstoffen wie Schwefel, die von anderen Kosmetikherstellern eher selten verwendet werden. Unser Ziel ist es, weiterhin Produkte zu entwickeln, die nicht nur kommerziell erfolgreich sind, sondern auch auf Erkenntnissen aus der Grundlagenforschung und aktuellen Forschungsergebnissen basieren.

■ Schon vor der Markteinführung des Produkts konkurrieren sie mit anderen Anbietern und wenden dabei Techniken aus der Kosmetikindustrie an.

Die Kosmetikindustrie insgesamt wurde von der COVID-2-Pandemie schwer getroffen, der Umsatz brach innerhalb von zwei Jahren um 75 % ein. Rosette konnte seine Umsätze jedoch stabil halten. Gründe hierfür mögen sein, dass die Menschen mehr Zeit zu Hause verbrachten und sich intensiver um ihre Hautpflege kümmerten, und dass durch das Tragen von Masken verursachte Hautprobleme zunahmen. Ich bin jedoch überzeugt, dass der wichtigste Faktor unsere proaktiven Marketingmaßnahmen über soziale Medien und andere Plattformen waren. Wir verfolgen den Ansatz, „schon vor der Produkteinführung wettbewerbsfähig zu sein“ und sorgen für Aufsehen. Wir engagierten eine Markenbotschafterin, die perfekt zum Markenimage passte, und setzten groß angelegte Werbekampagnen um, darunter Fernsehspots und Werbung in öffentlichen Verkehrsmitteln. Eine weitere Marketinginitiative, die ich nach meinem Amtsantritt als Präsidentin von Rosette startete, war die Einführung von Sonderaktionen und der Verkauf von Produkten in limitierter Auflage. Obwohl solche Aktionen und der Verkauf limitierter Editionen in der Kosmetikindustrie üblich sind, hatte Rosette dies zuvor nicht praktiziert. Daher führte ich sie ein, um unsere Produkte einem breiteren Publikum bekannt zu machen.

■Wir möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die ein starkes Selbstbewusstsein haben, nicht nur mit Ja-Sagern.

Ich finde es wichtig, Mitarbeiter zu haben, die eigene Werte und Meinungen haben und nicht einfach Ja-Sager sind. Wenn es beispielsweise um Design und Konzept von Produkten für junge Leute geht, halte ich deren Meinung für besonders relevant. Bei Design-Meetings erwarte ich, dass sie ihre Meinung aktiv einbringen. Und wenn der Geschäftsführer eine unpassende Meinung vertritt, sollen sie das klar und deutlich ansprechen. Außerdem möchte ich mit ehrlichen und fleißigen Menschen zusammenarbeiten. Ich führe die Abschlussgespräche mit Hochschulabsolventen. Wenn sich beispielsweise jemand meldet und sagt, er/sie interessiere sich für Kosmetik, frage ich nach seinen/ihren Lieblings- und weniger beliebten Produkten (abgesehen von Rosette), um herauszufinden, ob er/sie die Marke wirklich mag und wie er/sie über Dinge denkt.
Ich stelle ihnen auch detaillierte Fragen zu ihrer Forschung an der Universität, um zu sehen, wie vertieft und engagiert sie bei der Sache sind.

■Wir möchten, dass Sie das Bewusstsein und die Neugierde besitzen, aus der Perspektive des Kunden zu fragen: „Warum?“

In jedem Unternehmen ist es für den Geschäftserfolg entscheidend, die Perspektive des Kunden einzunehmen. Mit zunehmender Berufserfahrung verschiebt sich die eigene Sichtweise jedoch tendenziell stärker in Richtung der Unternehmensperspektive. Daher möchte ich Studierende dazu anregen, sich bewusst zu machen, wie sie aus Kundensicht denken können, indem sie sich Fragen stellen wie: „Warum ist diese Verpackung so gestaltet?“ oder „Warum habe ich mich für dieses Produkt entschieden?“
Da Beziehungen in der Zukunft eine wichtige Rolle spielen werden, hoffe ich, dass du schon während deines Studiums viele verschiedene Menschen kennenlernst und Freundschaften schließt.

Online-Interview der Studentenzeitung, 15. Mai 2023, Ryusei Nishiyama, Student im 4. Studienjahr an der Musashino-Universität