Takeshi Uemura, Präsident und CEO, Az Partners Co., Ltd.

2024.08.21

Die Pflege durch Technologie transformieren und gleichzeitig die Unternehmenskultur bewahren.

Präsident und CEO von Az Partners Co., Ltd.　Takeshi Uemura(Kenji Uemura)

■Profil
Er ist Absolvent der Waseda-Universität und arbeitete bei einem börsennotierten Immobilienentwickler im Bereich der Entwicklung von Wohngebäuden. Nach seiner Tätigkeit als Geschäftsführer eines Unternehmens, das im ersten Segment der Tokioter Börse notiert ist, gründete er 2004 Az Partners und wurde deren Geschäftsführer. Das Unternehmen betreibt Einrichtungen für betreutes Wohnen (Seniorenheime mit Pflegeleistungen und allgemeine Pflegeeinrichtungen) sowie ambulante Pflegedienste wie Tagespflege, hauptsächlich im Großraum Tokio. Er ist außerdem stellvertretender Geschäftsführer des Nationalen Verbandes der Einrichtungen für betreutes Wohnen.

Az Partners Co., Ltd. betreibt die „Azheim“-Seniorenresidenzen vorwiegend im Großraum Tokio. Mittlerweile umfasst das Unternehmen 27 Einrichtungen, die sich großer Beliebtheit bei den Bewohnern erfreuen. Laut Unternehmen liegt ihr größter Vorteil in der eingesetzten Technologie. Wir sprachen mit dem Präsidenten und CEO Takeshi Uemura über die Unternehmensgründung, das Management, die Arbeitsweise der Mitarbeiter und die zukünftige Ausrichtung.

Da ich mich seit meiner Kindheit dem Baseball verschrieben hatte, wollte ich nach meinem Studienbeginn etwas Neues ausprobieren. Deshalb erwarb ich nach meiner Immatrikulation einen Kochschein und arbeitete vier Jahre lang als Koch in einem japanischen Restaurant. Parallel dazu gründete ich an der Universität einen Club, der Skitouren und andere Veranstaltungen organisierte und durch Sponsoren sogar Gewinne erwirtschaftete. Diese Erfahrung bildete möglicherweise die Grundlage für meine heutige Unternehmensführung.

■ Ein Unternehmen, in dem man gerne mit guten Kollegen zusammenarbeitet.

Nach meinem Universitätsabschluss arbeitete ich etwa zehn Jahre lang in dem Unternehmen, in das ich als Hochschulabsolvent eingestiegen war. Danach wechselte ich einmal den Job und erkannte, wie wichtig die Unternehmenskultur ist. Mit Ende 30 verspürte ich dann den starken Wunsch, mich selbstständig zu machen und meine eigene Unternehmenskultur zu gestalten. Nachdem ich überlegt hatte, welche Art von Unternehmen geeignet wäre, kam mir die Idee, Seniorenwohnungen zu bauen. Die Welt erlebt eine sinkende Geburtenrate und eine alternde Bevölkerung, und die Zahl älterer Menschen nimmt rapide zu. Daher beschloss ich, meine Erfahrung in der Wohnungswirtschaft zu nutzen, um Seniorenwohnungen zu schaffen. Dies war der Auslöser für die Unternehmensgründung.
Gegründet mit dem Wunsch, „eine gute Unternehmenskultur zu schaffen“, legen wir seit unserer Gründung vor 20 Jahren Wert darauf, „gute Arbeit mit guten Kollegen zu leisten“. Und wir haben uns zum Ziel gesetzt, ein Unternehmen zu sein, von dem die Menschen in unserem Umfeld sagen: „Die Leute bei Az Partners sind großartig.“
Als ich in diese Branche einstieg, war ich schockiert, festzustellen, dass die tatsächlichen Arbeitsbedingungen in der Altenpflege weitaus schlechter waren, als ich es mir vorgestellt hatte. Angesichts der stetig wachsenden Zahl älterer Menschen waren alle Mitarbeiter völlig überlastet, und junge Leute, die neu anfingen, verließen das Unternehmen schnell wieder. Ich spürte eine große Krise und befürchtete, dass die Situation sich dramatisch verschlimmern würde, wenn das so weiterginge. Deshalb beschloss ich, dieses Unternehmen zu einem Ort zu machen, an dem sich alle Mitarbeiter wohlfühlen.

■ Die Einführung einer Technologie, die die Branche erschütterte

Nachdem ich in diese Branche eingestiegen war, wurde mir außerdem klar, dass sie in puncto Technologie deutlich hinterherhinkt. Als ich anfing, wurden alle Patientenakten handschriftlich geführt, und alles lief analog ab. Wir waren unterbesetzt, und eine Aufstockung des Personals hätte den Personalmangel nur noch verschlimmert. Ich kam zu der Überzeugung, dass die Einführung von Technologie unerlässlich war, damit die Mitarbeiter auch mit weniger Personal komfortabel arbeiten konnten. Deshalb beschloss ich, digitale Technologien einzuführen und die Effizienz zu steigern – und zwar proaktiv, noch vor dem Branchendurchschnitt. Viele junge Menschen wurden durch diese Bemühungen angelockt und schlossen sich uns an, und heute wird der Betrieb hauptsächlich von Hochschulabsolventen geleitet.

■ "EGAO link®" hat zu einer gesteigerten Produktivität geführt.

Unter den vielen verfügbaren digitalen Geräten hat sich das von uns im Jahr 2017 eingeführte „EGAO link®“ als besonders gut angenommen erwiesen. Es wurde von unserem Unternehmen konzipiert und mit dem Ziel entwickelt, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu reduzieren und Informationen durch die Vernetzung von Geräten verschiedener Hersteller zu zentralisieren.
Dieses System integriert alle Aspekte des Zustands eines Bewohners im Bett, einschließlich der Überwachung von Atmung, Herzfrequenz und Pflegedokumentation – alles steuerbar über ein einziges Smartphone. So können Sie mit einem Blick auf Ihr Smartphone den aktuellen Zustand jedes Bewohners in seinem Zimmer einsehen. In herkömmlichen Pflegeeinrichtungen wurden Dokumentation, Überwachungssensoren und Schwesternrufsysteme mit separaten Geräten verschiedener Hersteller verwaltet. Mit der Entwicklung dieses Systems haben wir jedoch das branchenweit erste integrierte System geschaffen, das die effiziente Verwaltung all dieser Funktionen über ein Smartphone ermöglicht.
Die anfänglichen Implementierungskosten des Systems beliefen sich auf etwa 20 bis 30 Millionen Yen pro Einrichtung, weshalb wir zunächst zögerten. Durch die fortschreitende Digitalisierung konnten wir jedoch das Personal effizienter einsetzen und die Produktivität steigern. Wir konnten die Gesamtarbeitszeit in jeder Einrichtung deutlich reduzieren, was nicht nur die Kosten senkte, sondern uns auch mehr Zeit für unsere Bewohner ermöglichte. Selbst eine Einrichtung mit 60 Zimmern, die zuvor drei Mitarbeiter für die Nachtschicht benötigte, kommt nach der Implementierung nun mit nur zwei aus, und langfristig betrachtet war es keineswegs eine hohe Investition.

■ Eine einflussreichere Rolle in der Welt der Altenpflege einnehmen

Wir haben einen vielfältigen Kundenstamm. Deshalb ist es uns wichtig, auch ein vielfältiges Team zu haben. Wir legen keinen Wert auf einen bestimmten Typ oder eine bestimmte Persönlichkeit. Wir möchten ein Unternehmen sein, in dem Menschen mit unterschiedlichen Talenten – sei es im Studium, in der Musik, im Sport oder in anderen Bereichen – sich entfalten können. Wir suchen außerdem Menschen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind, sei es, um die Branche zu verändern, Systeme zu entwickeln oder im Bereich Öffentlichkeitsarbeit tätig zu sein. Vor allem aber wünschen wir uns Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Um Freude an der Arbeit zu haben, ist Leidenschaft unerlässlich. Man muss darüber nachdenken, welchen Sinn die eigene Arbeit hat. Natürlich hat jeder das Recht auf seine eigenen Gedanken und Gefühle. Deshalb sollten wir jedem Einzelnen zuhören und überlegen, was wir als Unternehmen in diesem Kontext tun können. Wir wollen darauf achten, welche Dienstleistungen und Systeme unsere Mitarbeiter und Kunden zufriedenstellen.
Ich möchte dieses Unternehmen künftig zu einem Ort machen, an dem junge Menschen sich optimal entfalten können. Gleichzeitig möchte ich unsere Unternehmenskultur und unsere Werte bewahren. Ich wünsche mir, dass junge Menschen die Führung bei der Erneuerung und Transformation der Pflegebranche übernehmen. Um diese Branche technologisch zu durchdringen, müssen wir meiner Meinung nach zu einem einflussreicheren Unternehmen werden.
Obwohl wir ein Pflegedienstleistungsunternehmen sind, möchten wir in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen an verschiedenen Projekten arbeiten, beispielsweise im Bereich der digitalen Transformation (DX) für die Pflege und der KI-gestützten Pflegeplanung. Wir wollen kontinuierlich neue Technologien, Fachkräfte und Dienstleistungen in diese Branche einbringen und in diesem Umfeld, in dem wir uns neuen Herausforderungen stellen können, innovative Geschäftsfelder erschließen.

■ Nachricht an die Studierenden

Ich möchte junge Menschen dazu ermutigen, sich selbst herauszufordern und den Prozess zu genießen. Herausforderungen können einschüchternd wirken, und die Angst vor dem Scheitern kann sie zögern lassen. Doch nach 30 Jahren Unternehmertum weiß ich: „Herausforderungen machen Spaß.“ Und ich bin überzeugt, dass die Risiken, denen Studierende bei der Annahme einer Herausforderung ausgesetzt sind, nahezu vernachlässigbar gering sind. Wenn man sich vor Augen hält, dass „Herausforderungen Spaß machen“, wird alles – von der Jobsuche bis hin zu allen anderen Lebensbereichen – viel angenehmer.

Online-Studentenzeitung, 17. Juni 2024: Interview mit Mai Wakao, Studentin im ersten Studienjahr an der International Christian University

Suzune Matsushima (4. Studienjahr, Chuo-Universität) / Mai Wakao (2. Studienjahr, Internationale Christliche Universität) / Ran Ogawa (3. Studienjahr, Tsuda-Universität)