Mitsutaka Tokuda, Präsident und Vorsitzender, Diana Co., Ltd.

Wir möchten allen Beteiligten durch inspirierende Arbeit Freude bereiten.

■Profil

Zuvor war er als Senior Managing Director und Präsident eines großen Einzelhandelskonzerns sowie als Senior Managing Director und COO eines börsennotierten Bekleidungsunternehmens und als Präsident eines Unternehmens tätig. Er absolvierte ein MBA-Studium an der University of Wales, Großbritannien. 2009 wurde er von einem Investmentfonds eingeladen, bei Diana Co., Ltd. einzusteigen. Nachdem er dort als Executive Officer und Vice President tätig war, wurde er im selben Jahr zum Repräsentanten und Präsidenten ernannt.

Diana Co., Ltd. unterstützt Frauen umfassend dabei, ihre Wunschfigur zu erreichen. Von den rund 730 Salons landesweit sind die meisten Franchisenehmer ehemalige Kundinnen, die die Produkte von Diana selbst genutzt und für gut befunden haben. Was ist das Geheimnis eines Unternehmens, das bei Kundinnen und Mitarbeitern gleichermaßen beliebt ist? Und worauf sollte man bei der Wahl eines Arbeitgebers achten? Wir haben mit CEO Mitsutaka Tokuda gesprochen, um dies herauszufinden.

■„Die Freude daran, andere glücklich zu machen“ – was ich in meinem Nebenjob gelernt habe.

In meiner Schulzeit war ich vom Surfen total begeistert und lebte nach dem Motto: „Hauptsache, es macht Spaß.“ Deshalb entschied ich mich aufgrund meiner Leidenschaft für Mode, einen Nebenjob bei einem Bekleidungsgroßhändler eines großen Vertriebsunternehmens dem Studium an der Universität vorzuziehen, an der ich mich gerade eingeschrieben hatte. Während meiner Tätigkeit als Einkäuferin in einem Einzelhandelsgeschäft merkte ich, dass mich nichts glücklicher machte, als Kunden zufrieden zu stellen. Bei der Wahl meines Arbeitsplatzes zog ich auch andere Unternehmen in Betracht. Letztendlich entschied ich mich aber doch für das Vertriebsunternehmen, bei dem ich zuvor nebenbei gearbeitet hatte, da ich mit großen Geldsummen umgehen und einen bedeutenden gesellschaftlichen Einfluss haben würde.

■ Erreichen der Spitze durch Abgrenzung von anderen

Als ich direkt nach meinem Abschluss als Teilzeitkraft in die Firma einstieg, plante ich, nach drei Jahren zu kündigen und mich selbstständig zu machen. Ein älterer Kollege sagte mir jedoch: „Als Präsident dieser Firma kannst du viel größere Summen verwalten als mit einem eigenen Unternehmen.“ Das motivierte mich, ganz bodenständig, die Position des Präsidenten in der Firma anzustreben, der ich beigetreten war. Und tatsächlich, 15 Jahre später, mit 37 Jahren, gelang es mir, Präsident des Mutterkonzerns zu werden.

Natürlich habe ich härter als alle anderen gearbeitet, um so weit zu kommen. Der entscheidende Faktor für meine Präsidentschaft war jedoch, dass ich mich innerhalb des Unternehmens hervorgetan habe. Ich kam immer früher als alle anderen und ging immer später als alle anderen. Das habe ich immer und immer wieder getan.

Indem ich morgens als Erster im Büro erschien, konnte ich mir ein genaues Bild von den Eigenschaften der meistverkauften Produkte machen, die in großen Mengen eintrafen. Außerdem legte ich Wert auf Kleinigkeiten, wie beispielsweise ein Dankeschön in Faxen an Kunden. Durch mein positives Auftreten erwarb ich mir einen guten Ruf bei Vorgesetzten und Kunden. So wurde ich bereits im dritten Jahr meiner Firmenzugehörigkeit in außergewöhnlich kurzer Zeit zum Marketingleiter eines neuen Geschäftsbereichs befördert. Anschließend war ich in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig und wurde nach meiner Tätigkeit als Präsident des Kernunternehmens mit 41 Jahren dessen Präsident und Vizepräsident der gesamten Unternehmensgruppe.

Da es sich jedoch um ein inhabergeführtes Unternehmen handelte, sollte es an die Familie des Eigentümers vererbt werden. Ich wurde daher mit der Leitung eines Joint-Venture-Projekts mit einem Handelsunternehmen betraut. Anschließend wurde ich beauftragt, die Verluste eines börsennotierten Unternehmens zu kompensieren. Zunächst übernahm ich die Position des Geschäftsführers und erzielte Gewinne. Nach Erreichen der Profitabilität entschied ich mich jedoch aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit den Aktionären (Eigentümern) über die Unternehmensführung zum Ausscheiden. Als ich später zu Diana versetzt wurde, empfand ich die Geschäftsinhalte als sehr reizvoll. Auch die Tatsache, dass es sich um ein Unternehmen unter dem Dach eines Fonds (mit mehreren Investoren) handelte, was mir eine pragmatischere Herangehensweise an das Management ermöglichte, war ein ausschlaggebender Faktor.

■ Dem Endnutzer Freude bereiten

Ich liebe Diana als Unternehmen. Seit meinem Eintritt bei Diana im Jahr 2009 hatte ich immer das Gefühl: Indem wir ein Unternehmen aufbauen, das Endkunden wirklich glücklich macht, bewirken wir etwas in der Gesellschaft. Als Franchisegeber (Muttergesellschaft) ist es unsere Aufgabe, unsere rund 730 Franchisenehmer (Kinder) im ganzen Land zu schützen. Nach dem Großen Erdbeben in Ostjapan 2011 haben wir umgehend Hilfsgüter an unsere Filialen in Tohoku geschickt. Unsere Mitarbeiter vor Ort lieferten die Hilfsgüter an die Salons, und die Salonleiter verteilten sie an die Kunden. Im Monat nach dem Erdbeben reiste ich selbst in das Katastrophengebiet, um mein Beileid auszusprechen und finanzielle Unterstützung zu leisten. Nicht nur die Franchisenehmer, sondern auch die Kunden waren sehr dankbar. Diese Erfahrung hat mir einmal mehr gezeigt, dass unsere Arbeit von den Menschen geschätzt wird. Anschließend erhielten wir von Kunden und Franchisenehmern den Wunsch, dass der Präsident sich stärker um seine Kunden kümmern sollte. Nach Überwindung verschiedener Hindernisse konnten wir dies 2014 umsetzen.

Diana hat stets ein Ziel vor Augen: das Leben unserer Franchisenehmer kontinuierlich zu verbessern. Wenn es unseren Franchisenehmern besser geht, profitieren auch wir in der Zentrale davon. Dianas Stärke liegt darin, einen ganzheitlichen Ansatz zur Körperformung anzubieten, der verschiedene Hilfsmittel wie formende Unterwäsche, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik und Körperpflegeprodukte umfasst. Durch diese vielfältigen Ansätze können wir die Probleme lösen, mit denen Frauen zu kämpfen haben.

■ Ein Unternehmen zu sein, in dem die Mitarbeiter stolz auf ihre Arbeit sein können und ein Gefühl der Verantwortung verspüren.

Diana ist ein Unternehmen, das Kunden dabei unterstützt, ihr „ideales Selbst“ zu erreichen. Deshalb suchen wir nach authentischen Menschen, die sich von den positiven Veränderungen unserer Kunden begeistern lassen. Es ist uns wichtig, dass Sie eine klare Vision Ihrer beruflichen Entwicklung haben und nicht nur passiv im Unternehmen agieren. Diana ist mehrfach als umweltfreundliches Unternehmen zertifiziert. Wir erwarten eine hohe Arbeitsmotivation auch bei begrenzten Arbeitszeiten. Ich bin überzeugt, dass ich meinen heutigen Erfolg den vielen Chancen verdanke, die mir in jungen Jahren geboten wurden. Daher schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Ziele verwirklichen können. Dazu gehört beispielsweise, engagierten Mitarbeitern neue Geschäftsprojekte anzuvertrauen und sie in Weiterbildungen zu fördern.

■Nachricht

Universitätsstudenten haben unbegrenztes Potenzial, also solltet ihr alles ausprobieren. Wenn ihr hart arbeitet, steht einer glänzenden Zukunft nichts im Wege. Ihr werdet vielleicht im Laufe der Zeit den Job wechseln, aber ich denke, ihr werdet insgesamt über 50 Jahre arbeiten. Für den beruflichen Aufstieg ist es meiner Meinung nach optimal, drei Jahre im ersten Unternehmen zu arbeiten. Deshalb solltet ihr eure erste Tür, also euer erstes Unternehmen, sorgfältig auswählen. Schaut euch den Geschäftsführer, die Mitarbeiter und die Unternehmenskultur an, um zu sehen, ob es zu euch passt. Arbeitsbedingungen und Standort können sich ändern, die Unternehmenskultur jedoch nicht. Arbeit sollte Freude bereiten. Wenn ihr nicht nur des Geldes wegen arbeitet, sondern in einem Umfeld aufblüht, das euch gefällt, werden sich euch mit Sicherheit viele Möglichkeiten eröffnen.

Online-Interview in der Studentenzeitung, 18. August 2022, von Yaku Sakai, Student im 4. Studienjahr an der Meiji-Universität