Hiroyuki Okubo, Repräsentativer Direktor, Präsident und CEO, Duskin Co., Ltd.

2024.04.01

Wir bieten unseren Kunden durch all unsere Geschäftsbereiche bereichernde Erlebnisse.

Repräsentativer Direktor, Präsident und CEO der Duskin Co., Ltd.　Hiroyuki Okubo(Hiroyuki Okubo)

■Profil

Er trat 1985 in das Unternehmen Duskin ein und war in der Produktentwicklung und im Marketing des Hauptgeschäftsbereichs für Reinigungsprodukte tätig. Nach Stationen in der Unternehmensplanung und anderen Abteilungen wurde er 2020 Direktor und 2022 Präsident und CEO. Aktuell treibt er die dritte und letzte Phase der Langzeitstrategie „ONEDUSKIN“ voran, die „Mittelfristige Managementpolitik 2022“. Darüber hinaus ist er Vorsitzender der Duskin Love Circle Foundation, einer gemeinnützigen Stiftung, die sich für die Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen und deren gesellschaftliche Integration einsetzt, sowie stellvertretender Vorsitzender des Japanischen Verbandes für Staubbekämpfung.

Duskin ist bekannt für den Verleih und Verkauf von Reinigungsmitteln, professionelle Reinigungsdienste und Haushaltshilfen. Obwohl Duskin vor allem als „Gruppe von Reinigungsexperten“ wahrgenommen wird, betreibt das Unternehmen auch Mister Donut und ist damit Japans erstes erfolgreiches, diversifiziertes Franchise-Unternehmen. Wir haben Präsident Okubo von Duskin zu seinem Werdegang und den Erfolgsgeheimnissen seines Unternehmens interviewt.

Ich habe von der Grundschule bis zum Gymnasium Volleyball gespielt und bin im College dem japanischen Kampfsportverein beigetreten, wo ich mich täglich engagiert habe. Rückblickend habe ich meine Studienzeit komplett dem Sport gewidmet. Ich bin zu Duskin gekommen, nachdem mir ein Freund ein Buch des Duskin-Gründers empfohlen hatte. Ich war von der Managementphilosophie begeistert und gleichzeitig von der ausgewogenen Unternehmenskultur angetan, darunter das leistungsorientierte Vergütungssystem und das zweitägige Wochenende, die damals noch selten waren. Ich wollte unbedingt für Duskin arbeiten. Nach meinem Eintritt ins Unternehmen wurde ich verschiedenen Abteilungen zugeteilt, darunter Logistik und Materialeinkauf, Produktentwicklung und die Managementplanung, wo ich an der Entwicklung mittel- bis langfristiger Strategien und an Fusionen und Übernahmen beteiligt war. Ich denke, der Reiz von Duskin liegt in der Kultur, die es jedem ermöglicht, Herausforderungen anzunehmen. Duskin hat bisher über 100 Projekte und Geschäftsvorhaben realisiert, und selbst wenn ein Projekt scheitert, erhalten die Mitarbeiter die Chance, sich der nächsten Herausforderung zu stellen. Und die Tatsache, dass aus Fehlern ein fruchtbarer Boden für Wachstum entsteht, ist ebenfalls ein attraktiver Aspekt. Hinzu kommt eine einzigartige Unternehmenskultur. Bei Duskin werden die Mitarbeiter beispielsweise als „Arbeiter“ bezeichnet. Dies verkörpert die Idee, dass sie durch ihre Arbeit „das Wohlbefinden ihrer Mitmenschen fördern“. Wer sich für andere einsetzt, ohne an die eigenen Bedürfnisse zu denken, erfährt Wertschätzung und Dankbarkeit. Dies führt zu einem Gefühl der Erfüllung und eines Sinns im Leben. Auch die Tatsache, dass „Vorgesetzte ihren Mitarbeitern aufmerksam zuhören“, ist eine Stärke. Was in anderen Unternehmen als Managerposition bezeichnet wird, heißt bei Duskin „Verantwortungsposition“, was bedeutet, „Verantwortung zu übernehmen“. Die wichtigste Aufgabe einer „Verantwortungsposition“ ist es, den Meinungen der Mitarbeiter aufmerksam zuzuhören. Dies trägt zur Entwicklung einer positiven Unternehmenskultur und zum Wachstum bei.

■ Um unseren Kunden ein erfüllendes Erlebnis zu bieten

Duskin betreibt verschiedene Geschäftsbereiche, die alle eines gemeinsam haben: die Schaffung von Zeitersparnis. Bei Mister Donut beispielsweise ist es das Ziel, „glückliche Momente beim Genuss leckerer Donuts mit Familie und Freunden zu ermöglichen“. Der Moppverleih reduziert den Reinigungsaufwand durch ein praktisches System und funktionale Produkte. Auch unsere Reinigungsdienste entlasten unsere Kunden von der Hausarbeit. In jedem unserer Geschäftsbereiche schaffen wir bereichernde Erlebnisse, indem wir unseren Kunden helfen, ihre Zeit effektiv zu nutzen. Obwohl Duskin vor allem mit Reinigungs- und Donut-Unternehmen in Verbindung gebracht wird, betreiben wir insgesamt 16 Unternehmen. Ein Bereich, der Sie vielleicht überraschen mag, ist die Eventplanung und -organisation. Während der COVID-19-Pandemie betrieben wir bundesweit rund 1.500 Impfzentren. Durch die Zusammenarbeit mit unseren Reinigungs- und Hygienedienstleistungen konnten wir einen Mehrwert bieten, indem wir nicht nur die Veranstaltungsorte organisierten, sondern auch für deren Sicherheit und Hygiene sorgten. Diese Fähigkeit, einen vielseitigen Ansatz zu entwickeln, der aus der Führung verschiedener Geschäftsbereiche resultiert, ist eine der Stärken von Duskin.

■ Stärken der Franchise-Expansion

Eine unserer Stärken ist, dass wir viele unserer Geschäfte über Franchising betreiben. Der Vorteil des Franchising liegt darin, dass Unternehmen von Menschen geführt werden können, die in der Region geboren und aufgewachsen sind. So können sie Geschäfte und Dienstleistungen entwickeln, die zur lokalen Kultur und zum lokalen Umfeld passen. Darüber hinaus verfolgt Duskin eine Managementphilosophie, die die Vision des Gründers und unsere Werte widerspiegelt. Durch die Zustimmung zu dieser Managementphilosophie entsteht eine enge Verbindung zu unseren Franchisenehmern (Mitgliedsgeschäften). Seit unserer Gründung ist uns unter anderem unser Motto „Lasst uns Freude säen“ wichtig. Dahinter steht die Idee, das uns von der Gesellschaft anvertraute Kapital effektiv einzusetzen, durch unsere Produkte und Dienstleistungen Freude zu verbreiten und der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Wir schätzen nicht nur die Geschäftsbeziehungen zu unseren Franchisenehmern, sondern auch die gemeinsame Nutzung dieser Philosophie. Diese Philosophie und den Dialog mit ihnen werden wir auch bei unseren aktuellen Bemühungen um die Expansion ins Ausland pflegen.

■ Initiativen hin zu einer Kreislaufwirtschaft

In unserem Kreislaufmietsystem, das wir seit unserer Gründung nutzen, werden 97 Prozent der Mietartikel wie Mopps und Matten, die von Kunden benutzt und nach der Verschmutzung zurückgegeben werden, zu neuen Produkten verarbeitet. Die restlichen 3 Prozent werden als Industrieprodukte wiederverwendet. Staub und Sand, die beim Waschen von Mopps und Matten entstehen, dienen zudem als Rohstoffe für Zement. Auch bei Mister Donut setzen wir auf die Wiederverwendung wertvoller Ressourcen: Gebrauchte Donut-Speiseöle werden als industrieller Rohstoff eingesetzt. Flüssige Reinigungsmittel aus unseren Filialen werden recycelt, und übrig gebliebene Donuts dienen unter anderem als Tierfutter.

■ Nachricht an die Studierenden

Ich hoffe, Sie bewahren Ihre Zukunftspläne. Ich möchte Sie dazu ermutigen, mit Zielen wie „Ich möchte diese Dienstleistung anbieten“ oder „Ich möchte dieses Produkt entwickeln“ zu arbeiten. Ziele sind die Grundlage allen Handelns. Handeln Sie zielgerichtet, wird Ihr Leben bereichern.

Studentenzeitung, Ausgabe vom 1. April 2024, Daiki Shimada, Student im 3. Studienjahr, Hosei-Universität