Takashi Kawaguchi, stellvertretender General Manager, UX Boost Abteilung, Marketingabteilung, Hauptsitz des Spielegeschäfts, DeNA Co., Ltd.

Maximierung der Werbewirkung durch Technologie und Kreativität.

■Profil

Nach meinem Hochschulabschluss trat ich 2009 in die DeNA Co., Ltd. ein. Seit 2012 bin ich im Marketing tätig und habe App-Marketing sowie das digitale Marketing für verschiedene Spiele- und Unterhaltungs-Apps verantwortet. 2016 übernahm ich die Leitung des digitalen Marketings für den Spielebereich. Diese Position bekleide ich seit 2020.

DeNA ist in zwei Bereichen tätig: Unterhaltungsunternehmen wie Spiele und Videostreaming sowie Unternehmen, die gesellschaftliche Probleme lösen, beispielsweise im Gesundheitswesen und in der Automobilindustrie. Wir sprachen mit Kawaguchi, Marketingmanager der Spieleabteilung, über digitales Marketing, um herauszufinden, wie sie ihre Botschaft an die Zielgruppe kommunizieren und deren breite Akzeptanz sicherstellen.

　Das Digitalmarketing-Team von DeNA konzentriert sich hauptsächlich auf die Schaltung von Smartphone-Werbung, um Kunden zu gewinnen. Konkret nutzen wir Managed Advertising auf großen Medienplattformen wie Facebook, Twitter und YouTube, um neue App-Downloads zu generieren. Managed Advertising ermöglicht es uns, Kennzahlen wie die Anzahl der Downloads über Anzeigen und die daraus resultierenden Umsätze in Echtzeit zu verfolgen. So können wir die Effektivität maximieren, indem wir Targeting und Anzeigengestaltung bedarfsgerecht anpassen.
　Der Reiz der Arbeit im digitalen Marketing liegt im kurzen PDCA-Zyklus (Planen-Durchführen-Überprüfen-Anpassen), der Möglichkeit, Hypothesen wiederholt zu testen, und der rasanten Entwicklung der Werbung selbst dank der technologischen Möglichkeiten großer Medienunternehmen. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, häufig mit externen Partnern wie Medienunternehmen und Werbeagenturen zu interagieren und sich mit unterschiedlichsten Menschen außerhalb des Unternehmens auszutauschen, ein weiterer attraktiver Aspekt.

■Werbung sollte ihrem Zweck entsprechend eingesetzt werden.

　Digitales Marketing und Massenmarketing, wie beispielsweise Fernsehwerbung, weisen unterschiedliche Merkmale auf, weshalb DeNA beide Ansätze nutzt. Fernsehwerbung erreicht beispielsweise ein breites Publikum und wird daher häufig für groß angelegte Kampagnen wie Jubiläumsfeiern eingesetzt. Digitales Marketing ermöglicht ein detailliertes Targeting und ist auch mit kleinen Budgets realisierbar, weshalb es regelmäßig zum Einsatz kommt. So setzen wir digitales und Massenmarketing gemäß unserer Marketingstrategie ein. 　
　Aber auch im digitalen Marketing legen wir großen Wert auf die emotionalen Aspekte, wie die Art der Werbemittel, die wir produzieren, und darauf, „wie wir die Herzen der Nutzer bewegen“, da diese die Effektivität unserer Kampagnen maßgeblich beeinflussen.

■ Sorgfältige Suche nach Möglichkeiten zur Sicherstellung einer effektiven Kommunikation

　Neben der Werbung investieren wir viel Zeit und Mühe in Dinge wie LINE-Accounts und Push-Benachrichtigungen. Wir experimentieren damit, wie wir unsere Botschaft mithilfe kleiner Bilder und kurzer Sätze effektiv vermitteln können, und diskutieren ausführlich über den optimalen Zeitpunkt für den Versand von Benachrichtigungen. So achten wir beispielsweise bei der Erstellung von Bildern und Texten auf die Bildfläche und die Zeichenanzahl, die auf einem Smartphone-Bildschirm angezeigt werden, und vergleichen die Wirksamkeit verschiedener Optionen, um diese kontinuierlich zu optimieren.
　Was den Benachrichtigungszeitpunkt angeht: Da Benachrichtigungen sinnlos sind, wenn sie nicht gesehen werden, versuchen wir, uns in den Alltag des Nutzers hineinzuversetzen und überlegen beispielsweise: „Er ist tagsüber bei der Arbeit, also vielleicht danach. Aber das ist auch die Hauptzeit, in der alle Unternehmen Benachrichtigungen versenden, also sieht er sie vielleicht doch nicht? Okay, versuchen wir es stattdessen mit 18:59 Uhr.“ Wir probieren viel aus.

■DeNA Quality entwickelt sich weiterhin erfolgreich

　Während meiner Jobsuche entschied ich mich für DeNA, weil ich die Organisation als Ort der Selbstbestimmung für junge Menschen empfand, an dem viele Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen arbeiten und an dem ich mich wohlfühlen und weiterentwickeln konnte. Ich glaube, dass die Selbstbestimmung junger Menschen bei DeNA vor allem auf den tief verwurzelten Qualitätskodex zurückzuführen ist. Eines dieser Prinzipien ist die „Verantwortung für die eigene Meinungsäußerung“, was bedeutet, die eigene Meinung unabhängig von der Position klar zu äußern. Auch als neuer Mitarbeiter darf man nicht aus Respekt vor Vorgesetzten schweigen, sondern wird dazu angehalten, die eigene Meinung zu vertreten.
　Ich glaube, dass die Tatsache, dass diese DeNA-Qualität auch im Zuge des Wachstums der Organisation beibehalten wurde, zu der heutigen Situation geführt hat, in der junge Menschen Autonomie genießen.

■Nachricht

　Ich hoffe, dass Studierende während ihres Studiums Dinge tun, die nur während dieser Zeit möglich sind. Zum Beispiel neben dem Studium in einem Restaurant arbeiten oder reisen. Ich denke, solche Erfahrungen werden ihnen später im Berufsleben oft helfen, ihre Nutzer besser zu verstehen.
　Sobald du volljährig bist und ins Berufsleben einsteigst, empfehle ich dir, in jedem Job dein Bestes zu geben. Selbst wenn es nicht dein ursprünglicher Wunschberuf ist, wirst du dabei wertvolle Fähigkeiten erwerben. Durch harte Arbeit wirst du außerdem besser verstehen, welche Art von Arbeit dir liegt und welche du wirklich machen möchtest. Ich hoffe, du gehst mit dieser Einstellung ins Berufsleben.

Sonderausgabe der Studentenzeitung, April 2021: Yuna Oguma, Studentin im 3. Studienjahr, Universität Yokohama