Kazuyuki Shimada, Präsident und CEO, FANCL Corporation

Wir pflegen enge Beziehungen zu unseren Kunden und haben es uns zum Ziel gesetzt, der Welt mehr Freude und ein Lächeln zu schenken.

■Profil

Geboren 1955 in der Präfektur Hiroshima. Abschluss des Jurastudiums an der Doshisha-Universität 1979. Eintritt in die Daiei Co., Ltd. Ab 1993 acht Jahre lang Sekretär des Firmengründers Isao Nakauchi (verstorben). Nach Stationen bei der Maruetsu Co., Ltd. wechselte er 2003 zur Fancl Corporation. 2007 wurde er dort Direktor. Nach einer Tätigkeit als Geschäftsführer ab 2015 übernahm er im April 2017 die Position des Repräsentanten, Präsidenten und CEO.

Seit seiner Gründung hat Fancl durch seine einzigartige, auf Sicherheit ausgerichtete Produktentwicklung, darunter zusatzstofffreie Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel, die Unterstützung zahlreicher Kunden gewonnen. Präsident Shimada erklärt, dass das Unternehmen zwar von der COVID-19-Pandemie schwer getroffen wurde, aber auch neue Erkenntnisse gewinnen konnte. Wir sprachen mit ihm über die besonderen Stärken von Fancl und seine Zukunftspläne.

　Während meiner Studienzeit sang ich in einem gemischten Chor und verbrachte das ganze Jahr mit Singen. Auch heute noch schaue ich mir in meiner Freizeit gerne Videos von Studentenchören an. Ich habe nicht viel studiert, dafür aber ein Jahr lang intensiv Sprachen gelernt. Die Aktivitäten in Hochschulgruppen und ähnliches haben mir so viel Spaß gemacht, dass ich mich im vierten Studienjahr sehr vor der Jobsuche fürchtete. Ich versuchte verzweifelt herauszufinden, was ich machen wollte und welcher Job zu mir passen würde. Damals erlebte Japan jedoch einen wirtschaftlichen Aufschwung, und der Einzelhandel war führend. Als ich mir verschiedene Branchen ansah, reifte in mir der Wunsch, in diesem Bereich zum Wohlstand Japans beizutragen. Deshalb begann ich nach meinem Abschluss bei Daiei Co., Ltd., dem damals größten Einzelhandelsunternehmen.

■ Erfahrung in der Einzelhandelskettenbranche

　In den acht Jahren nach meinem Eintritt bei Daiei war ich als Sekretär des Präsidenten tätig. Während dieser Zeit erhielt ich viel Unterstützung von Daiei.
Das ist Isao Nakauchi (verstorben), der Gründer und Präsident von Daiei. Um es kurz zu fassen: Herr Nakauchi war eine wirklich beeindruckende Persönlichkeit. Und ein unglaublich bemerkenswerter Mensch. Nach dem Krieg erfuhr er von der Entstehung von Handelsketten in Amerika, und angetrieben von dem Wunsch, in Japan eine prosperierende Gesellschaft zu schaffen, in der jeder so viel essen konnte, wie er wollte, wurde er zu einem Pionier im Aufbau solcher Ketten. Da ich lediglich seine Sekretärin war, hatte ich kein enges Verhältnis zu Herrn Nakauchi, aber ihn bei der Arbeit aus nächster Nähe zu beobachten, erfüllte mich mit Ehrfurcht, die weit über bloßen Respekt hinausging. Was mir in dieser Branche am meisten auffiel, war die Geschwindigkeit, mit der sich die Industriestruktur verändert. Daiei, das den Warenhauskonzern Mitsukoshi im Umsatz überholte und zum führenden Einzelhändler und größten Vertriebskonzern Japans aufstieg, erlebte ab der zweiten Hälfte des Jahrzehnts einen drastischen Leistungsabfall. Man könnte es Aufstieg und Fall nennen, aber mir wurde klar, dass die Zeit viel schneller vergeht, als wir uns vorstellen können, und dass die Zukunft unvorhersehbar ist.

■Was mir nach der COVID-19-Pandemie klar wurde

　Nach diesen Erfahrungen trat ich 2003 der Fancl Corporation bei. Als mir der Gründer, Ikemori, die Präsidentschaft vorschlug, war ich zwar einigermaßen vorbereitet, der Druck war aber dennoch enorm. Ich glaube jedoch, dass Menschen Erfüllung in ihrer Arbeit finden, weil sie Aufgaben und Verantwortlichkeiten gegenüber dem Unternehmen, seinen Mitarbeitern und seinen Kunden haben.
　Auch unser Unternehmen wurde von der COVID-19-Pandemie schwer getroffen. Der Umsatz, der seit meinem Amtsantritt als Präsident stetig gestiegen war, brach im letzten Jahr stark ein. Doch nicht alles an dieser Situation war negativ. Positiv war zum Beispiel die Vertiefung unserer Beziehungen zu den Mitarbeitern. Alle sagten: „Lasst uns hart arbeiten, gerade in Zeiten wie diesen.“ Denn wenn unsere Mitarbeiter nicht motiviert sind, können wir keine guten Produkte entwickeln und unsere Kunden nicht zufriedenstellen. Deshalb lautet unser Motto: Ein gutes Miteinander im Team. Das ist zwar eine gängige Floskel, aber im letzten Jahr habe ich meine Kollegen, die gemeinsam auf dasselbe Ziel hinarbeiteten, noch mehr zu schätzen gelernt. Positiv waren auch die Nachrichten unserer Kunden. Wenn es einzelnen Mitarbeitern mal nicht so gut ging, erreichten uns Worte des Dankes von unseren Kunden, und einige äußerten sogar ihre Besorgnis um unsere Gesundheit. Jede einzelne Nachricht war uns eine Stütze. Dank ihnen konnten wir selbst während dieser Pandemie positiv bleiben und durchhalten.

■ Unser Ausgangspunkt ist die Lösung der Probleme unserer Kunden.

　Viele Unternehmen bieten ähnliche Produkte an, doch unsere Werte unterscheiden sich von denen anderer. Unser Unternehmen wurde gegründet, um das drängende gesellschaftliche Problem der Kosmetikverschmutzung anzugehen, und wir setzen uns weiterhin für Sicherheit und Unbedenklichkeit ein. Wir investieren zudem stark in die Produktentwicklung. Unsere Stärke liegt in unserem vielfältigen Sortiment, darunter Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel ohne Zusatzstoffe, die das Ergebnis unseres unermüdlichen Strebens nach hochwertigen und frischen Inhaltsstoffen sind. Ungeachtet der Veränderungen in der Welt bleiben wir unserem Gründungsprinzip treu, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und uns neuen Herausforderungen zu stellen. Es ist uns wichtig, stets darüber nachzudenken, wie wir unsere Kunden zufriedenstellen und uns selbst weiterentwickeln können.
　Die COVID-19-Pandemie bot unserem Unternehmen und uns persönlich eine wertvolle Gelegenheit, unsere Grundlagen zu überdenken. Wir haben zudem erkannt, wie wichtig es ist, unsere Kundenbeziehungen zu vertiefen. Zukünftig wollen wir die Digitalisierung weiter vorantreiben, um noch enger mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und innovative Produkte zu entwickeln. Darüber hinaus streben wir eine Steigerung des Absatzes im Ausland, insbesondere in China, an. Wir werden unser Geschäftsfeld von Japan auf die ganze Welt ausdehnen und dazu beitragen, die Probleme noch mehr Menschen zu lösen.

■Nachricht

　Früher ging man mit etwa 60 in Rente, doch heute leben wir in einer Zeit, in der man oft bis 70 arbeiten muss, um über die Runden zu kommen. Deshalb ist eines sicher: Es ist unmöglich, mit nur einem Beruf seinen Lebensunterhalt zu bestreiten. Liebe Studierende, lernt bitte immer weiter, egal was passiert.

Studentenzeitung, Ausgabe April 2021: Miyu Ito, Studentin im ersten Studienjahr, Keio-Universität