IDOM Co., Ltd. Personalabteilung Teamleiter: Ryuichi Kioka

Eine Jahrhundertwende zur Geschäftschance machen.

■Profil

Nach meinem Eintritt ins Unternehmen als Hochschulabsolvent im Jahr 2004 arbeitete ich zunächst im Filialbetrieb und stieg schließlich zum Filialleiter auf. Später wechselte ich in die Zentrale, wo ich Erfahrung in der Franchise-Geschäftsentwicklung und im Auslandsgeschäft sammelte. Aktuell leite ich das Personalteam und bin Mitglied der Unternehmensstrategieabteilung.

IDOM, Japans größter Autohändler mit rund 500 Niederlassungen landesweit, darunter auch Gulliver, änderte 2016 seinen Namen und strebt einen neuen Abschnitt seiner Unternehmensgeschichte an. Wir sprachen mit dem Unternehmen über die Attraktivität der Branche und seine Erwartungen an Studierende.

■Bitte beschreiben Sie uns die Merkmale und den Reiz der Automobilbranche.

　Die Automobilindustrie befindet sich derzeit in einem beispiellosen Wandel. Dieser Wandel ist geprägt vom Übergang vom Besitz zum Gebrauch durch Carsharing und Abonnements. Das bedeutet turbulente Zeiten, und die Anpassung an diese Veränderungen macht die Branche in Zukunft so spannend.
　Darüber hinaus ist diese Branche sehr umfangreich, und selbst unser Unternehmen, der größte Akteur, hat nur einen einstelligen Marktanteil. Unser Geschäft bietet noch Wachstumspotenzial, und es gibt zudem unerschlossene Geschäftsfelder. Künftig möchten wir der Gesellschaft und unseren Kunden verschiedene Vorschläge rund um das Thema Autos unterbreiten. Wir sind überzeugt, dass dadurch mehr Optionen geschaffen und neue Geschäftsmöglichkeiten entstehen werden.
　Die Tatsache, dass wir keine klare Zukunftsvision haben, bedeutet, dass wir selbst eine neue Branche und eine neue Arbeitsweise entwickeln können. Daher kann jeder, der arbeitet, eine Schlüsselrolle spielen.
　Ein weiterer reizvoller Aspekt der Arbeit im Vertrieb und Einzelhandel ist die Möglichkeit, die Kundenbeziehungen zu vertiefen. Kunden, die Millionen von Yen ausgegeben haben, bedanken sich oft. Sie erinnern sich an Ihren Namen und sagen Dinge wie: „Ich wollte bei Ihnen kaufen, ich habe es gekauft, weil Sie es sind.“ Hat man diese Freude einmal erlebt, möchte man nicht mehr aufhören.

■ Welche Art von Menschen suchen Sie?

　Wir suchen Persönlichkeiten, die nicht nur Eigeninitiative zeigen, sondern auch ein hohes Maß an Selbstständigkeit besitzen und Herausforderungen selbstständig annehmen. Darüber hinaus suchen wir Menschen, die an ihr eigenes Potenzial glauben.
　Um zu solchen Menschen zu werden, wünsche ich mir, dass Studierende während ihres Studiums vielfältige Erfahrungen sammeln. Ich hoffe, dass sie durch diese Erfahrungen lernen, dass Menschen unterschiedliche Wertvorstellungen haben und bereit sind, diese zu akzeptieren. Dies wird zu einer Verbesserung der Kundenservice- und Kommunikationsqualität führen.
　Bei uns sammeln Sie unabhängig von Ihrer angestrebten Position stets praktische Erfahrung im Einzelhandel. So lernen Sie die Realität des Kundenservice kennen: Wie Sie Kunden begeistern, welche Empfehlungen ihr Interesse wecken und welche Verhaltensweisen zu Beschwerden führen. Denn egal welche Dienstleistung angeboten wird – wenn sie von den Kunden nicht angenommen wird, hat sie keine Zukunft. Die Arbeit im Einzelhandel dient uns als solide Grundlage für Ihre weitere Karriere.
　Darüber hinaus fordern wir unsere Mitarbeiter auf, sich ihrer Rolle als Führungskraft im Unternehmen bewusst zu sein. Das bedeutet, dass das Unternehmen für jeden einzelnen Mitarbeiter ein persönlicher Arbeitsbereich ist. Teil unserer Unternehmenskultur ist das Motto „Gleichberechtigung vor Diskussion“. Damit möchten wir jeden ermutigen, Vorschläge einzubringen und sich gegebenenfalls zu Wort zu melden, unabhängig von seiner Person.

■ Könnten Sie eine Botschaft an die Studierenden richten?

　Abgesehen von Aufnahmeprüfungen ist die Jobsuche die erste große Hürde, an der man von der Gesellschaft Akzeptanz oder Ablehnung erfährt. Doch Erfolg oder Misserfolg bei der Jobsuche gibt es nicht. Sie ist lediglich ein Sprungbrett in deinem Leben, sei es für deine zukünftige Anstellung oder einen Karrierewechsel. Glaube nicht, dass die Jobsuche über irgendetwas entscheidet. Unsere erfolgreichste Verkäuferin ist seit vier Jahren in Folge eine Frau, und jemand, der ursprünglich eine administrative Position anstrebte, ist heute im Vertrieb sehr erfolgreich. Ich möchte dich ermutigen, an dein Potenzial zu glauben und dich selbst zu bestärken.

Studentenzeitung, Ausgabe Oktober 2020, Reon Kitajima, Student im zweiten Jahr der Bunkyo-Universität