Tetsuro Morisaki, Präsident und Repräsentant der JR East View Tourism & Sales Co., Ltd.

Wir werden den Transformationsprozess fortsetzen, um nachhaltige Gemeinschaften zu schaffen.

Präsident und Repräsentant der JR East View Tourism & Sales Co., Ltd.　Tetsuro Morisaki(Tetsuro Morisaki)

■Profil

Er schloss sein Studium an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Rikkyo-Universität ab. 1990 trat er in die East Japan Railway Company ein. Im Vorfeld der Eröffnung des Tohoku-Shinkansen nach Shin-Aomori im Dezember 2010 war er ab April 2009 als Vertriebsleiter der Niederlassung Morioka tätig und wirkte auch an den Hilfsmaßnahmen nach dem Großen Ostjapanischen Erdbeben im März 2011 mit. Anschließend war er als Geschäftsführer des Geschäftsbereichs View in der Niederlassung Tokio und als stellvertretender Geschäftsführer der Vertriebsabteilung in der Zentrale tätig. Im Juni 2019 wurde er Präsident und Repräsentant der View Travel Service Co., Ltd. (heute JR East View Tourism & Sales Co., Ltd.).

JR East View Tourism & Sales Co., Ltd., ein Reiseunternehmen der JR East Group, plant und vertreibt unter anderem die JR East View Dynamic Rail Packs. Seit seinem Amtsantritt als Präsident hat Präsident Morisaki zahlreiche Krisen bewältigt, darunter schwere Taifune und die COVID-19-Pandemie. Dennoch gelang es ihm, das Unternehmen aus der Krise in die Gewinnzone zu führen. Wir haben ihn zu diesem Prozess interviewt.

Während meines Studiums konzentrierte ich mich auf drei Dinge: Seminare, Nebenjobs und die Mitarbeit in Hochschulgruppen. Besonders das Seminar, das ich besuchte, war so gestaltet, dass ich von anderen Studierenden und dem Professor unerbittlich zu meinen Berichten befragt wurde, weshalb die Vorbereitung stets anspruchsvoll war. Im Seminar lernte ich den Zyklus der Problemerkennung, der Situationsanalyse, der Herausarbeitung von Problemen und Herausforderungen sowie der Lösungsfindung gründlich kennen. Ich glaube, dies bildet die Grundlage meiner Arbeit von Anfang an bis heute. Nebenbei arbeitete ich in einem Sportgeschäft. Mit zunehmender Betriebszugehörigkeit vertraute mir der Filialleiter immer mehr, und ich konnte erste Erfahrungen im Marketing sammeln. Ich begann meine Tätigkeit dort 1, und JR East war erst drei Jahre zuvor von der staatlichen Eisenbahn privatisiert worden. Daher war es wohl noch ungewöhnlich, dass Studierende eine Karriere bei JR anstrebten. Ich dachte mir jedoch: „In diesem Umfeld kann ich etwas erschaffen, das einem Gemälde auf einer leeren Leinwand gleicht.“ Deshalb entschied ich mich, in das Unternehmen einzusteigen. Gleich nach meinem Abschluss war mein erster Einsatzort in Morioka, Präfektur Iwate. Da ich noch nie zuvor auf dem Land gelebt hatte, empfand ich das Leben in Tohoku als unglaublich erfrischend und faszinierend. Damals spürte ich den Wunsch, in der Tourismusbranche zu arbeiten und Menschen dabei zu helfen, ihre Reiseerlebnisse zu gestalten. Seitdem hatte ich das Glück, im Bereich des Eisenbahnwesens tätig zu sein. Die Erfahrungen mit dem Großen Ostjapanischen Erdbeben in Tohoku haben mich tief geprägt. Ich bin heute überzeugt, dass meine Aufgabe nicht nur darin besteht, Kunden Reisemöglichkeiten zu bieten, sondern auch den Menschen im In- und Ausland zu vermitteln, was die Menschen in Tohoku seit dem Erdbeben wiederaufgebaut oder geschaffen haben. Deshalb übe ich meine jetzige Tätigkeit aus.

■ Unsere Mission als „Unternehmen zur Schaffung von Tourismusströmen“

Unser Kerngeschäft ist das Reisen, und unser Flaggschiffprodukt ist das „JR East View Dynamic Rail Pack“, mit dem Kunden JR-Zugtickets flexibel mit Unterkünften kombinieren können. Bei der Einführung dieses Systems haben wir einige Änderungen vorgenommen. Erstens haben wir den Produktpreis je nach Kaufzeitpunkt variabel gestaltet. Viele traditionelle Reiseprodukte hatten Festpreise. Durch die Umstellung auf ein preisvariables Modell, das Angebot und Nachfrage berücksichtigt, konnten wir Preise festlegen, die sowohl den Bedürfnissen unserer Kunden als auch denen unserer Vertragspartner gerecht werden. Zweitens haben wir den Vertrieb komplett auf Online umgestellt. Zuvor lag der Fokus auf dem persönlichen Verkauf in unseren Filialen, doch wir haben diese geschlossen und uns vollständig auf den Online-Handel konzentriert. Dies erwies sich insbesondere nach der COVID-19-Pandemie, als der persönliche Verkauf nicht möglich war, als sehr kostengünstig. Im Zuge dieser Veränderungen haben wir außerdem den „JR East Station Travel Concierge“ eingerichtet, der Reiseberatung und Informationsvermittlung anbietet. Obwohl die Nachfrage nach Online-Buchungen steigt, reicht der Online-Verkauf allein manchmal nicht aus, insbesondere für Senioren. Angesichts der steigenden Zahl älterer Menschen haben wir uns für die Einführung dieses Systems entschieden, da wir davon überzeugt sind, dass unsere Geschäfte Orte sind, an denen Kunden gemeinsam mit unseren Mitarbeitern ihre Reiseziele gestalten können. Ein weiterer wichtiger Aspekt unserer Vision ist die „regionale Co-Kreation“. Als Unternehmen, das Wert auf die Entwicklung von Reisezielen legt, möchten wir, dass die Regionen, die zu Reisezielen werden, auch attraktiv sind. Wenn eine Region an Attraktivität verliert, können wir unseren Kunden keine Reiseziele mehr bieten, was zu einem Rückgang der Touristenzahlen und einem Teufelskreis des weiteren regionalen Niedergangs führt. Besonders besorgt sind wir über den Niedergang der Tohoku-Region, die unter der Kontrolle von JR East steht. Zukünftig möchten wir uns verstärkt für die Entwicklung von Tourismusströmen in Ostjapan sowie in Hokkaido und Hokuriku einsetzen, um nachhaltigere Regionen zu schaffen.

Ich glaube, euch Studierenden stehen unzählige Möglichkeiten offen. Ihr habt das Potenzial, jeden Weg einzuschlagen, den ihr euch wünscht. In diesem Zusammenhang möchte ich euch zwei Dinge ans Herz legen: Erstens, geht euren Weg mit euren eigenen Überzeugungen. Und zweitens, bewahrt eure Leidenschaft, damit eure Überzeugungen nicht ins Wanken geraten. Wenn ihr ein Unternehmen findet, in dem ihr diese beiden Dinge verwirklichen könnt, bin ich überzeugt, dass ihr Großartiges erreichen werdet.

■ Nachricht an die Studierenden

Zum Schluss möchte ich Ihnen vier wichtige Lebensweisheiten mitgeben. Diese sind teilweise den Worten von Shunji Fujimura entlehnt, dem ersten Werbegesicht des „Ferienclubs für Erwachsene“. Die erste Lebensweisheit ist „Energie“. Damit meine ich nicht nur körperliche, sondern auch geistige Energie. Die zweite Lebensweisheit ist „Motivation“. Ob Arbeit, Studium oder Freizeit – wenn Sie jeden Tag auch nur eine positive Sache finden, werden Sie ein sehr erfülltes Leben führen. Die dritte ist „Mut“. Als Erwachsener werden Sie in vielen Situationen Mut brauchen. Ich hoffe, Sie zögern nicht, mutig zu sein. Die vierte ist „Zeit“. In unserem begrenzten Leben bekommen wir nie denselben Moment wieder. Bitte schätzen Sie das Jetzt.

Studentenzeitung, Ausgabe vom 1. April 2024, Miyu Ito, Studentin im 4. Studienjahr der Keio-Universität