Yutaro Koshiba, Executive Vice President und Direktor, Yokohama Bank

2026.05.02

„Erleben Sie unvergessliche Momente“: Wie man Vertrauen aufbaut, indem man nicht wegläuft

■Profil
Geboren am 21. Januar 1967 in Kokura, Kitakyushu City, Präfektur Fukuoka.
Abschluss an der juristischen Fakultät der Sophia-Universität 1989 → Eintritt in die Yokohama Bank
2002: Niederlassungsleiter in Shonandai
2010 Filialleiter Kiryu
2012 Filialleiter Mizoguchi
2015, Leiter der Kreditabteilung
2017 Totsuka-Filialleiter
2019 Geschäftsführer, Leiter der Westregion
2021: Leitender Geschäftsführer, Leiter der Vertriebsabteilung
Direktor und leitender Geschäftsführer (2022)
Direktor, stellvertretender Präsident und Geschäftsführer (ab 2025)

Die Yokohama Bank, Japans größte Regionalbank mit Hauptsitz in der Präfektur Kanagawa, verfügt über einen überwältigenden Marktanteil in dieser Region. „Da wir keine Produkte verkaufen, stehen die Menschen für uns an erster Stelle“, so Yutaro Koshiba, Executive Vice President und Direktor, der eine führende Rolle im Management der Bank einnimmt. Wir sprachen mit ihm über die Werte, die ihm beim Aufbau von Vertrauen wichtig sind, und über die Kompetenzen, die in Zukunft gefragt sein werden.

Während meines Studiums habe ich nebenbei gejobbt, in einer Band gespielt und Seminare besucht. Am meisten beeindruckt hat mich meine Arbeit als Gebäudereiniger. Dadurch hatte ich viele Gelegenheiten, Menschen kennenzulernen, mit denen ich sonst keinen Kontakt gehabt hätte. Durch den Austausch mit Menschen anderer Werte hat sich mein Horizont deutlich erweitert. Diese Erfahrungen prägen mein heutiges Verhalten im Berufsleben. Außerdem hat mir das Setzen vieler kleiner Ziele und das konsequente Verfolgen dieser Ziele zu meinem heutigen Erfolg verholfen.
Während meiner Jobsuche interessierte ich mich zunächst für Kaufhäuser und die Logistikbranche. Nach der Recherche verschiedener Unternehmen entdeckte ich jedoch mein Interesse am Bankwesen und begann schließlich bei der Yokohama Bank. Ausschlaggebend waren die Menschen. Nach Gesprächen mit vielen Mitarbeitern fühlte ich mich von ihren Persönlichkeiten angesprochen und wollte unbedingt mit ihnen zusammenarbeiten. Besonders reizvoll fand ich auch die Möglichkeit, einen Beitrag für die Gemeinschaft zu leisten, in der ich seit Langem lebe, und durch meine Tätigkeit im Finanzbereich mit Unternehmern in Kontakt zu treten – etwas, das jungen Menschen eher selten möglich ist.

■ Vertrauensbildung durch Kundenreputation und -bewertung

Die Bankenbranche stellt keine Produkte her, sondern handelt mit Geld. Deshalb ist es schwierig, uns allein durch unsere Produkte zu differenzieren. Wir sind überzeugt, dass unsere Mitarbeiter das Wichtigste sind. Bei der Yokohama Bank nennen wir unsere Abteilung „Personalabteilung“ und nicht „Human Resources Department“. Der Gedanke, unsere Mitarbeiter als unser größtes Kapital zu betrachten, ist seit vielen Jahren tief in unserer Unternehmenskultur verankert.
Was mir als Verkäufer am wichtigsten ist, sind Kundenzufriedenheit und ein guter Ruf. Die Yokohama Bank allein kann ihren Erfolg und ihre Leistungsfähigkeit langfristig nicht sichern. Es ist entscheidend, von den Kunden wertgeschätzt und für ihre Treue belohnt zu werden. Manchmal bin ich anderer Meinung als Kunden, aber wenn ich wirklich davon überzeugt bin, dass es im besten Interesse ihres Unternehmens liegt, kommuniziere ich das offen. Ich strebe danach, Entscheidungen mit Blick auf langfristige Beziehungen zu treffen, anstatt nur kurzfristige Lösungen zu finden.
Ich glaube, dass es beim Aufbau von Vertrauen entscheidend ist, schwierigen Situationen entschlossen und zielstrebig zu begegnen, anstatt davor wegzulaufen. Ich verwende oft das Bild vom „Tattoo“, um dies zu verdeutlichen. Wenn alles reibungslos und ruhig läuft, ist es schwer, Eindruck zu hinterlassen, aber wie man in schwierigen Situationen handelt, hinterlässt einen starken Eindruck. Indem man solchen Situationen entschlossen begegnet, ohne wegzulaufen, vertieft man das Vertrauen, was wiederum zu positiven Bewertungen und einem guten Ruf führt.
Auch wenn Durchhaltevermögen wichtig ist, sollte man nicht egozentrisch sein. Gerade in schwierigen Situationen ist die Zusammenarbeit im Team entscheidend. Indem wir die Stärken des Einzelnen und der Organisation nutzen, können wir einen noch größeren Mehrwert schaffen.

■Der Umgang mit Geld, der nach dem Leben selbst die zweitwichtigste Bedeutung hat.

Die Bankenbranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen, darunter der Bevölkerungsrückgang und die fortschreitende Digitalisierung. Der Einsatz digitaler Technologien ist unerlässlich, um Effizienz und Komfort zu steigern. Allerdings lässt sich nicht alles digital abwickeln. Mit der Weiterentwicklung von KI wird die Bedeutung menschlicher Urteilsfähigkeit und des Beziehungsaufbaus zunehmen, und ich bin überzeugt, dass die Nachfrage nach menschlichen Kompetenzen weiter steigen wird.
In unserem Einstellungsprozess legen wir Wert darauf, ob wir mit dem Kandidaten gerne zusammenarbeiten würden. Darüber hinaus achten wir sowohl auf die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten als auch auf die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Im Bankwesen geht es um Geld, das für viele Menschen nach dem Leben selbst das Wichtigste ist. Es ist entscheidend, die Tragweite dieser Verantwortung zu verstehen und sich schwierigen Situationen stellen zu können.
Darüber hinaus hängt die Bewertung nicht allein von Ihren Qualifikationen ab. Die Unternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten, haben unterschiedliche Geschichten und Hintergründe, ihre eigenen Leistungsschwankungen und den Wunsch, einen einmaligen Traum zu verwirklichen. Daher gibt es keine allgemeingültige Antwort. Erfahrung allein garantiert keinen Erfolg, aber durch das Sammeln von Erfahrung lernt man stetig dazu. Qualifikationen bedeuten nicht automatisch, dass man die Aufgabe bewältigen kann. Selbst Erfahrungen, die auf den ersten Blick nutzlos erscheinen, tragen zu Ihrer Zukunft bei.
Seit meinem Eintritt in die Yokohama Bank war es mir stets ein Anliegen, zur Entwicklung der lokalen Gemeinschaft beizutragen. Viele Menschen teilen diese Vision, und unser Wunsch, die Gemeinschaft zu stärken, ist ungebrochen. Ich bin überzeugt, dass die Entwicklung der gesamten Gemeinschaft wichtig ist und nicht nur das Wachstum der Yokohama Bank. Ich glaube, dass diese gebündelten Anstrengungen letztendlich zur Stärkung ganz Japans beitragen werden. Veränderungen und Schwierigkeiten gehören zu jeder Zeit. Ich glaube, dass es nicht immer gute Zeiten gibt und dass Schwierigkeiten Chancen bergen. Ich möchte meinen Entschluss nicht aufgeben und mich weiterhin für die Gemeinschaft und letztendlich für Japan einsetzen.

■ Nachricht an die Studierenden

Ich ermutige dich, Dinge auszuprobieren, die nur während des Studiums möglich sind. Sobald du ins Berufsleben einsteigst, wird deine Freizeit begrenzt sein. Ich hoffe, du sammelst vielfältige Erfahrungen, zum Beispiel hast du Spaß, reist ins Ausland und lernst durch Nebenjobs viele Menschen kennen.
Natürlich wirst du Fehler machen. Fehler sind nicht vergeudet. Im Gegenteil, viele Fehler während deines Studiums werden für deine Zukunft wertvoll sein. Es wird auch Situationen geben, in denen du bei verschiedenen Aktivitäten die Hilfe anderer benötigst, und es ist wichtig, in solchen Fällen dankbar zu sein.
Tatsächlich habe ich festgestellt, dass viele Menschen, die sich als „glücklich“ betrachten, diejenigen sind, die ihren Mitmenschen täglich dankbar sind. Dankbarkeit schafft neue Verbindungen, und die Summe dieser Verbindungen führt letztendlich zu einem Zustand des Glücks. Ich hoffe, Sie entwickeln dieses Bewusstsein, sammeln viele Erfahrungen und wachsen als Mensch.

Online-Studentenzeitung, 3. April 2026. Interview mit: Akari Yoshimatsu, Studentin im 4. Studienjahr an der Musashino-Universität / Nina Ishikawa, Studentin im 2. Studienjahr an der Sophia-Universität

Reina Inomoto (1. Studienjahr, Kyoto University of the Arts) / Mayuna Yoshimatsu (4. Studienjahr, Musashino University) / Nina Ishikawa (2. Studienjahr, Sophia University)