Kyohei Yamada, Executive Officer und General Manager, Modern Work GTM Division, Microsoft Japan Co., Ltd.

Lassen Sie sich von Copilot auf Ihrem Weg in eine erfolgreiche Zukunft unterstützen.

Kyohei Yamada, Executive Officer und General Manager der Modern Work GTM Division, Microsoft Japan Co., Ltd.

■Profil
Nach meinem Abschluss an der University of Washington im Jahr 2007 trat ich Microsoft Japan (ehemals Microsoft Corporation) bei. Dort bekleidete ich Positionen wie Support Engineering Manager und Customer Experience Lead, bevor ich im August 2023 meine jetzige Position übernahm.

Microsoft Copilot verbreitet sich rasant in Unternehmen. Durch die Einführung von „Copilot“, einem KI-Tool, dessen Name „Copilot“ bedeutet, sind viele Aufgaben, die zuvor menschliche Arbeitskraft in Anspruch nahmen – wie die Moderation von Meetings, das Verfassen von Berichten und die Datenanalyse – deutlich effizienter geworden. In einer Zeit, in der die Arbeit mit KI immer alltäglicher wird, stellt sich die Frage: Wie sollten wir als „Piloten“ damit umgehen? Wir sprachen mit Herrn Yamada, der als Pilot und Vorreiter dieser Entwicklung sowohl selbst als auch als Experte für den Einsatz von KI am Arbeitsplatz eine führende Rolle einnimmt, über seine berufliche Entwicklung und den Umgang mit der sich ständig weiterentwickelnden KI.

■ Das Verständnis für den Kunden ist das A und O.

Nach meinem Abschluss an der University of Washington begann ich meine Karriere bei Microsoft Japan (heute Microsoft Japan Co., Ltd.) als Hochschulabsolvent. Zunächst war ich als Support-Ingenieur tätig. Meine Hauptaufgabe bestand darin, Fehler in Microsoft-Produkten und -Systemen zu beheben, die von Unternehmenskunden genutzt wurden. Anfangs war ich natürlich völlig ahnungslos. Dank der Unterstützung meiner erfahrenen Kollegen entwickelte ich mich jedoch Schritt für Schritt weiter. Die größte Stärke, die ich in dieser Zeit erwarb, war die Fähigkeit, die grundlegenden Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Ich lernte, nicht nur die mir gestellten Fragen zu beantworten, sondern auch zu verstehen, warum der Kunde diese Frage gestellt hatte und welche Unterstützung ihm das Gefühl geben würde, wirklich geholfen worden zu sein. Ich entwickelte die Angewohnheit, nicht nur oberflächlich zu denken, sondern auch die Zukunft der Menschen im Blick zu haben, mit denen ich zusammenarbeitete. Diese Erfahrung erwies sich später als großer Vorteil, als ich eine Führungsposition in einer anderen Abteilung übernahm.

■ Beitrag zur Schaffung eines kreativen Arbeitsumfelds durch die Förderung des Einsatzes von KI

Aktuell bin ich an der Implementierung eines fantastischen Tools namens Microsoft 365 Copilot beteiligt. Sein größter Vorteil ist zweifellos die Steigerung der Arbeitseffizienz der Mitarbeiter. Ein konkretes Beispiel: In unserem Unternehmen finden regelmäßig englischsprachige Meetings mit internationalen Kollegen statt. Einige Teilnehmer hatten jedoch Schwierigkeiten mit der englischen Sprache und konnten sich nur schwer an den Diskussionen beteiligen. Dank Copilot können sie nun den Kontext der Diskussion verstehen, indem sie auf Japanisch Fragen zu den Aussagen der anderen stellen und sich so aktiv einbringen. Darüber hinaus schlägt die KI passende Zusammenfassungen der Meetings und die nächsten Schritte vor. Verbindungen zwischen Personen, die zuvor unmöglich waren, können nun durch die Technologie hergestellt werden, und Aufgaben, die früher viel Zeit in Anspruch nahmen, lassen sich jetzt im Handumdrehen erledigen. Dadurch haben die Mitarbeiter mehr Zeit für kreativere Tätigkeiten. Neben der Effizienz ist auch die Sicherheit ein entscheidender Faktor. Beim Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen verarbeitet Copilot Daten nach strengen Sicherheitsstandards. Durch die Minimierung des Risikos von Datenlecks schafft es ein Umfeld, in dem KI sicher in die Geschäftsprozesse integriert werden kann. Ich selbst nutze dieses Tool, um interne Schulungs- und Implementierungsprojekte voranzutreiben, und erlebe dabei einige interessante Veränderungen. Selbst Mitarbeiter, die KI anfangs skeptisch gegenüberstanden, waren von der Benutzerfreundlichkeit begeistert, sobald sie das Tool nutzten, und die Geschäftsprozesse verbesserten sich rasant. Neben reinen Effizienzsteigerungen trägt es dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeiter freier und kreativer arbeiten kann. Das ist, glaube ich, der wahre Reiz dieser Tätigkeit.

■Die Zukunft der KI-Nutzung – Rolle und Verantwortlichkeiten eines „Piloten“

Japan zeigt ein sehr hohes Interesse an neuen Technologien, insbesondere an KI. Viele Unternehmen und Privatpersonen erkennen das Potenzial von KI, doch die bloße Implementierung reicht nicht aus. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, diese Technologie kontinuierlich zu nutzen. So spielt beispielsweise die Unternehmenskultur eine entscheidende Rolle bei der Etablierung von KI-Tools wie Microsoft 365 Copilot. Selbst wenn ein KI-Tool eingeführt wird, werden Mitarbeiter nicht automatisch dessen Anwendung beherrschen. Daher ist es wichtig zu überlegen, welche Punkte im Arbeitsablauf des Unternehmens durch KI transformiert werden können.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt im internen Informationsaustausch. Es ist unerlässlich, ein Umfeld zu schaffen, in dem Informationen reibungslos über Abteilungsgrenzen hinweg fließen und jeder KI-Tools effektiv nutzen kann. Bei Microsoft Japan demonstrierte unser Präsident, Tsusaka, persönlich die Anwendung von Copilot, was zu beachtlichen Ergebnissen führte. Durch solche Top-down- und Bottom-up-Ansätze hat sich der Einsatz von KI fest in der Unternehmenskultur etabliert, und jeder Mitarbeiter erkennt ihren Wert. Bei der Nutzung von KI-Tools darf man jedoch seine professionelle Verantwortung nicht vergessen. Es ist entscheidend, die KI-Ergebnisse menschlich zu prüfen und zu verifizieren, anstatt sie einfach unreflektiert zu übernehmen. Dies ähnelt der Beziehung zwischen Pilot und Co-Pilot. KI hat lediglich eine unterstützende Funktion, die endgültige Entscheidung sollte vom Menschen getroffen werden. Bei der Nutzung von KI ist es wichtig, sich dieser Grenzen bewusst zu sein und sie verantwortungsvoll einzusetzen.

■ Nachricht an die Studierenden

Das Wichtigste, was ich Studierenden mitgeben möchte, ist, keine Angst vor Fehlern zu haben, sondern sich immer wieder selbst herauszufordern. Bei Microsoft legen wir Wert auf ein „Wachstumsdenken“. Diese Denkweise sieht selbst die schwierigsten Situationen als Chancen für persönliches Wachstum. Es ist wichtig, daran zu glauben, dass die eigenen Fähigkeiten nicht festgelegt sind, sondern durch Anstrengung und Lernen weiterentwickelt werden können. Egal, auf welche Hindernisse man stößt, dahinter wartet Wachstum. Also immer wieder an sich selbst wagen. Als ich anfing, gab es so vieles, das ich nicht wusste, und vieles lief nicht gut. Aber gerade weil ich diese Herausforderungen gemeistert habe, bin ich heute die, die ich bin. Im Berufsleben kann es zu Schwierigkeiten im Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen kommen. Aber fragt euch immer: „Was kann ich tun?“ und handelt entsprechend. So baut ihr Vertrauen zu euren Mitmenschen auf und wächst als Team. Wenn ihr an eure Fähigkeiten glaubt und euch mit einer positiven Einstellung immer wieder selbst herausfordert, werdet ihr mit Sicherheit großartige Ergebnisse erzielen. Unabhängig von der Situation solltet ihr eure persönliche Weiterentwicklung immer priorisieren und ständig dazulernen. Beim Eintritt ins Berufsleben erwarten Sie unterschiedliche Herausforderungen, doch wahres Wachstum entsteht durch die Annahme von Herausforderungen.

Online-Studentenzeitung, 20. April 2024, Interview mit Yaku Sakai, Masterstudentin im zweiten Studienjahr an der Meiji-Universität

■Information „Surface Social Video Contest wird stattfinden“

Warum nicht die neuesten Surface- und Copilot-Geräte nutzen, um frei zu demonstrieren, wie nützlich sie im Studentenleben sein können?