Keiji Minami, Präsident und CEO, Sony Bank Inc.

Die „unkonventionelle“ DNA von Sony wird durch einen „kundenorientierten“ Ansatz verkörpert.

Keiji Minami, Präsident und Repräsentant der Sony Bank Inc.

■Profil

Geboren in der Präfektur Tokushima. Nach seinem Abschluss an der Graduiertenschule für Naturwissenschaften und Ingenieurwesen der Waseda-Universität trat er der Sanwa Bank (heute Mitsubishi UFJ Bank) bei.

Er begann seine Karriere bei Yahoo! im Jahr 2008. 2010 wechselte er zur Sony Bank, wo er als Marketingmanager tätig war. 2011 wurde er Direktor des Smart Link Network (heute Sony Payment Services). Dort bekleidete er zunächst die Positionen des Geschäftsführers und Vorstandsmitglieds, später des Senior Geschäftsführers und Vorstandsmitglieds. Seine jetzige Position hat er seit Juni 2021 inne.

Die Sony Bank belegte von 2011 bis 2021 ununterbrochen den Spitzenplatz im Oricon-Kundenzufriedenheitsranking für „Immobilienkredite“. Dieses Mal sprachen wir mit ihrem Präsidenten, Keiji Minami. Warum konnte die Sony Bank ihre Spitzenposition in der Kundenzufriedenheit elf Jahre lang behaupten? Es liegt an ihrer Unternehmenskultur, die Sonys DNA verkörpert: „Nicht an Traditionen gebunden“ und stets kundenorientiert.

■Die Teilzeitjobs, die ich gerne gemacht habe, waren Gelegenheitsarbeiten auf Baustellen von Mehrfamilienhäusern und die Organisation von Veranstaltungen.

　In meinen ersten beiden Studienjahren habe ich nebenbei gearbeitet, um mein Studium mitzufinanzieren. Ich habe verschiedene Nebenjobs ausprobiert, aber zwei davon sind mir besonders ans Herz gewachsen.

Mein erster Job war als Allround-Handwerker auf einer Baustelle für Wohnanlagen. Die Arbeit als Allround-Handwerker ist überraschend anspruchsvoll. Man muss vieles wissen, und da es keine festen Arbeitsanweisungen gibt, muss man selbstständig handeln. Die Sony Bank vergibt auch Baukredite, daher habe ich manchmal die Gelegenheit, mit Leuten von Immobilienfirmen zu sprechen. Obwohl ich damals nur in Teilzeit gearbeitet habe, verfüge ich über Erfahrung und Kenntnisse auf Baustellen, sodass sich die Gespräche manchmal um Bauthemen drehen. Rückblickend merke ich, dass mir diese Erfahrung auch heute noch nützlich ist.

Die zweite Aufgabe bestand in der Personaleinsatzplanung für Veranstaltungen. Ich organisierte eine Bierveranstaltung in einem Einkaufszentrum und mobilisierte rund 100 Studierende. Durch diesen Nebenjob konnte ich nicht nur in einer Organisation mitarbeiten, sondern lernte auch Abläufe und Management kennen, beispielsweise wie man Personalengpässe vermeidet, wenn Studierende kurzfristig absagen.

■Drittes und viertes Studienjahr: Ich habe mich intensiv mit dem Studium beschäftigt, um ein Aufbaustudium absolvieren zu können.

In meinem dritten und vierten Studienjahr änderte sich mein Leben jedoch grundlegend. Im Vergleich zu den ersten beiden Jahren, in denen ich nebenbei arbeitete, konzentrierte ich mich fortan intensiv auf mein Masterstudium. Ich lernte jeden Tag von der ersten bis zur sechsten Stunde. Rückblickend erkenne ich, dass ich zuvor nie die Möglichkeit hatte, so konzentriert zu lernen, und ich halte diese Erfahrung für sehr wertvoll. Anschließend begann ich erfolgreich mein Masterstudium und verbrachte meine gesamte Zeit im Labor mit der DNA-Forschung. Ich forschte oft die ganze Nacht hindurch und verbrachte definitiv zehn Stunden täglich mit der Forschung. Ich denke, es war ein sehr ausgeglichenes Studentenleben, in dem ich die Erfahrung sammelte, eine Aufgabe gründlich abzuschließen.

■Indirekt erlebe ich meinen Traum, mein eigenes Unternehmen zu gründen.

　Nach meinem Masterabschluss wollte ich später einmal mein eigenes Unternehmen gründen. Deshalb suchte ich nach einer Bank, die mir viele Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Branchen bieten würde, und entschied mich für die Sanwa Bank. Ich wählte die Sanwa Bank unter vielen Banken, weil ich dort ein gutes Gleichgewicht zwischen klarer Hierarchie und einem kollegialen Arbeitsklima fand, das mir sehr zusagte. Der Arbeitsinhalt ist natürlich wichtig, aber auch das Verhältnis zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern spielt eine große Rolle. Schließlich ist Arbeit keine einsame Angelegenheit. Studenten, die Alumni besuchen, sollten daher besonders auf die Beziehungen zwischen älteren und jüngeren Kollegen achten.

　Ich begann meine Tätigkeit bei der Sanwa Bank, und meine Zeit dort war sehr aufregend. Ich erlebte die Fusion der Sanwa Bank und der Tokai Bank mit, die als Vorlage für eine Fernsehserie diente, und war an Geschäftspartnerschaften mit brasilianischen Banken sowie an zahlreichen Unternehmensgründungen beteiligt. Rückblickend wird mir bewusst, dass ich oft in Verhandlungen über die Größe von Unternehmen und die Gründung neuer Firmen involviert war.

　Anschließend wechselte ich zur Sony Bank, wo ich weiterhin an zahlreichen Startups der Tochtergesellschaft Sony Payment Services mitwirkte. Ich war an der Einführung von S.RIDE, einem Taxi-Vermittlungsdienst, an dem auch die Sony Group beteiligt war, sowie in der Anfangsphase von BASE, einem Online-Shop-Erstellungsdienst, aus Sicht der Zahlungsabwicklung beteiligt.

　Obwohl ich kein eigenes Unternehmen gegründet habe, konnte ich durch die Unterstützung anderer viel unternehmerische Erfahrung sammeln. Mit einem eigenen Unternehmen ist man im Grunde auf die Gründung eines einzigen Unternehmens beschränkt, während man als Angestellter in vielen Bereichen mitwirken kann, was sehr abwechslungsreich ist. Letztendlich konnte ich mir so indirekt meinen ursprünglichen Traum von der Selbstständigkeit erfüllen.

■Sonys Kultur der Wertschätzung der Träume der Menschen

　Seit meinem Eintritt bei der Sony Bank habe ich gespürt, dass sie Sonys DNA verkörpert: „Nicht an Traditionen gebunden zu sein“ durch einen konsequent kundenorientierten Ansatz. Sonys Unternehmenszweck, „Die Welt mit Emotionen durch die Kraft von Kreativität und Technologie zu erfüllen“, ist ein Leitprinzip der gesamten Sony Group. Und wir von der Sony Financial Group, die das Finanzgeschäft innerhalb der Sony Group abwickelt, haben die Vision, „eine Finanzgruppe zu werden, die die Sicherheit und die Träume jedes Einzelnen durch Empathie und Technologie unterstützt und so zu einer Gesellschaft beiträgt, in der Menschen ein erfülltes Leben führen können.“ Auch bei der Sony Bank ist es uns ein Anliegen, die Emotionen und Erinnerungen unserer Kunden bei wichtigen Lebensereignissen wie dem Kauf eines Hauses aus finanzieller Sicht zu begleiten.

Das ist eine Geschichte aus meiner Zeit bei Sony Payment Services. Eines Tages hatte Sony Music eine Anfrage: „Die Fans haben es schwer, in der brütenden Hitze über zwei Stunden anzustehen, um Fanartikel zu kaufen. Deshalb möchten wir mit Sonys Technologie ein System entwickeln, das ihnen den Kauf von Fanartikeln erleichtert.“ Daraufhin führten wir einen neuen Vorauszahlungsservice für Konzertartikel ein, der bei den Fans großen Anklang fand.

Als wir diesen Service entwickelten, dachten wir nicht wirklich darüber nach, ob er profitabel sein würde oder nicht. Wir wollten einfach nur die Welt aus Kundensicht verbessern. Es ging nicht darum, ob wir damit Geld verdienen würden, sondern vielmehr darum, ob wir Verluste machen, aber wenn wir etwas schaffen, das unsere Kunden wirklich glücklich macht, werden wir es irgendwie schaffen. Mir wurde damals klar, dass viele in der Gruppe das wirklich glaubten.

　Ich habe den Eindruck, dass viele meiner Kollegen bei der Sony Bank ähnliche Werte vertreten, und ich hoffe, dass auch meine zukünftigen Kollegen diese Werte teilen werden. Ich bin überzeugt, dass Vorstellungsgespräche eine gute Gelegenheit bieten, die eigenen Werte abzugleichen. Für Studierende ist es wichtig, ein Unternehmen zu finden, das dieselben Werte vertritt wie sie selbst.

■Nachricht

　Viele von euch, die diese Studentenzeitung lesen, haben wahrscheinlich schon einmal eine Hochschulaufnahmeprüfung abgelegt. Der Schlüssel zum Erfolg lag darin, die eigenen Schwächen zu überwinden. Sicherlich habt ihr alle die Aufgaben aus den Lehrbüchern, die ihr falsch gelöst hattet, immer wieder durchgearbeitet, um eure Schwächen zu kompensieren. Die Fähigkeiten, die in der Gesellschaft gefragt sind, sind jedoch genau das Gegenteil. Es ist entscheidend, seine Stärken optimal zu nutzen. Ich ermutige euch daher, während eures Studiums fleißig daran zu arbeiten, eure Leidenschaften und Stärken zu entdecken.

Online-Studentenzeitung, 27. Juni 2022, Interview mit Yusuke Suzuki, Student im 3. Studienjahr an der Hosei-Universität