Mandarake Co., Ltd. Präsident und CEO: Mikio Tanaka

Wir werden auch weiterhin Produkte und Freude für Menschen anbieten, die eine Leidenschaft für etwas haben.

Präsident und CEO der Mandarake Co., Ltd.　Tanaka Mikio(Tanaka Yoshiyuki)

■Profil

Geburtsdatum: 10. Februar 1979.
Herkunftsort: Samani-cho, Hokkaido
Er trat Mandarake im März 2001 bei und leitete als Leiter der Webproduktion (gleichzeitig als Direktor) die zentralen Geschäftsbereiche von Mandarake, darunter die Wartung der Firmen-PCs, die Entwicklung der Infrastruktur für die Filialnetzwerke sowie die Entwicklung von Kassensystemen und Online-Shopsystemen. Nachdem er im Dezember 2020 zum Vizepräsidenten ernannt worden war, übernahm er im März 2023 seine jetzige Position.

Mandarake Co., Ltd. bietet eine breite Palette an Artikeln, die bei den Menschen beliebt sind – von Manga-, Anime- und Tokusatsu-Merchandise bis hin zu nostalgischen Schildern. Da Anime, Manga und andere Kulturen in den letzten Jahren weltweit an Popularität gewonnen haben, sprachen wir mit dem Präsidenten und CEO Mikinori Tanaka über die einzigartigen Dienstleistungen und die Philosophie von Mandarake.

■Das Studentenleben ist vom Internet fasziniert

Während meines Studiums hatte ich mehrere Nebenjobs, unter anderem in einer Gebrauchtbuchhandlung. Damals steckte das Internet noch in den Kinderschuhen, und selbst die Erstellung einer einfachen Website war eine Herausforderung. In der Buchhandlung sammelte ich Erfahrung im Versandhandel, indem ich Kataloge online stellte und telefonische Bestellungen entgegennahm. An der Universität hatte ich außerdem weitere Nebenjobs, beispielsweise die Verwaltung von PC-Geräten und die Arbeit als Systemingenieur. Ich bin überzeugt, dass diese beiden Nebenjobs mein Leben stark geprägt haben.
Ich habe auch meine eigenen Computer gebaut und Webseiten erstellt, daher kannte ich mich mit Computern recht gut aus. Es gab Zeiten, da stand ich kurz davor, an der Universität durchzufallen, aber ich konnte die Prüfungen bestehen, indem ich den PC des Professors wartete.

■Während der Eiszeit der Jobsuche landete ich schließlich bei "Mandarake".

Damals herrschte die sogenannte „Eiszeit des Arbeitsmarktes“, eine schwierige Zeit für Hochschulabsolventen. Ich selbst bin bei vielen Vorstellungsgesprächen gescheitert. Schließlich nutzte ich meine im Studium erworbenen Computerkenntnisse, um mich bei verschiedenen Unternehmen zu bewerben, und so stieß ich auf Mandarake. Mandarake existierte damals erst seit etwa zehn Jahren und seine Organisationsstruktur war noch nicht vollständig ausgereift.
Zwei Monate nach meinem Vorstellungsgespräch hieß es plötzlich: „Sie sind eingestellt, fangen Sie übermorgen an!“, und ich dachte: „Was für eine verrückte Firma!“ (lacht)

■ Umfassende Unterstützung von der Website-Erstellung bis zum Business-Management

Nach meinem Eintritt ins Unternehmen wurde ich der Webproduktionsabteilung zugeteilt und begann mit der Erstellung von Websites. Die Erstellung einer Website ist keine Aufgabe, die man allein bewältigen kann; ich arbeitete mit verschiedenen Personen zusammen, darunter Content-Erstellern und Produktexperten.
Später benötigte das Unternehmen Internetzugang, und da ich mich damit auskannte, half ich bei der Computerwartung, unterstützte andere Mitarbeiter bei ihren PCs und richtete sogar die Internetinfrastruktur für die Filialen ein. So gewann ich ihr Vertrauen, und sie begannen, mich in Fragen des Filialbetriebs und der Unternehmensführung zu konsultieren.
Ich glaube, dass die Möglichkeit, an verschiedenen Orten zu arbeiten, und das Vertrauen, das ich mir dort erworben habe, mich zu meiner jetzigen Position geführt haben.

■Wir aktualisieren unsere Angebote fortlaufend für inländische und internationale Kunden.

Mandarake verkauft schon lange online, hat aber seitdem bedeutende Verbesserungen erzielt. Früher hatten wir beispielsweise keinen klaren Überblick über unsere Lagerbestände und die Anzahl der eingegangenen Bestellungen. Wir haben unser zentrales Warenwirtschaftssystem jedoch so optimiert, dass die Lagerbestände jederzeit angezeigt werden. Dadurch vermeiden wir Situationen, in denen wir aufgrund von Warenengpässen nicht verkaufen können.
Darüber hinaus arbeiten wir daran, unseren Online-Shop um mehrere Sprachen wie Englisch und Chinesisch zu erweitern. Aktuell stammen rund 50 % der Umsätze von Mandarake aus dem Ausland. Früher hatten wir den internationalen Vertrieb nicht im Blick, begannen aber damit, nachdem wir Anfragen aus verschiedenen Ländern erhielten, die uns ausdrücklich baten, unsere Produkte auch im Ausland anzubieten. Daher investieren wir viel in mehrsprachigen Support, damit unsere Produkte für Kunden in vielen Ländern zugänglich sind.
Wir konzentrieren uns auch auf den Aspekt des "Transports", wenn es darum geht, Produkte zu den Kunden zu bringen.
Neben der Datenintegration mit Lieferunternehmen automatisieren wir so viel wie möglich, um die Effizienz zu steigern und die Mitarbeiter zu entlasten, auch bei steigendem Warenaufkommen. Da der internationale Versand von globalen Ereignissen beeinflusst wird, aktualisieren wir unser System monatlich.

■Eine große Auktion, die auch dann reizvoll ist, wenn man nichts kaufen kann.

Mandarake betreibt ein eigenes Online-Auktionsgeschäft namens „The Great Auction“. Es begann mit Streaming-Übertragungen in einer Zeit, bevor es YouTube überhaupt gab.
Die groß angelegte Auktion wird live übertragen, sodass die angebotenen Artikel präsentiert werden und Interessenten Gebote abgeben können. Da die Auktion online stattfindet, ist kein Handheben nötig, wodurch die Anonymität beim Bieten gewahrt bleibt.
Darüber hinaus ist unser monatlicher Auktionskatalog eine unserer größten Stärken.
Ein Katalogmagazin ist eine Broschüre, die Produkte auflistet und jeden Monat ein anderes Thema oder Produkt präsentiert. Selbst wenn man das Produkt nicht ersteigern kann, gewinnt der Katalog als historisches Dokument an Wert, da er belegt, dass es solche Produkte einst gab, was den Lesegenuss steigert.

■Nicht nur neue Dinge, sondern auch alte und nostalgische Gegenstände

Bei Mandarake handeln wir nicht nur mit Neuware, sondern auch mit alten und nostalgischen Artikeln. Dazu gehören beispielsweise Blechspielzeug und alte Calpis-Schilder. Solche Gegenstände werden oft von älteren Menschen im Rahmen ihrer Nachlassplanung verkauft. Wir sehen es als eine unserer Kernkompetenzen an, diese Artikel an Menschen zu vermitteln, die ihren Wert erkennen.

■ Gewinnen Sie Vertrauen, indem Sie zum höchsten Preis am Markt kaufen.

Bei Mandarake streben wir danach, „zum höchstmöglichen Preis innerhalb des Marktpreises einzukaufen“, um sicherzustellen, dass die Kunden, die ihre Sammlungen verkaufen, zufrieden sind.
Manche Verkäufer wünschen sich, dass ihre Sammlungen in die Hände von jemandem gelangen, der ihren Wert erkennt. Indem wir den höchsten Marktpreis bieten, können wir als Unternehmen, das Wert versteht, Vertrauen aufbauen. Wir sind überzeugt, dass unsere langjährige Erfolgsbilanz bei Ankäufen der Grund dafür ist, dass sich Menschen für Mandarake entscheiden.

■Zusammen mit jemandem, der eine Leidenschaft für etwas hat.

Ob Hochschulabsolventen oder Berufserfahrene – ich möchte mit Menschen zusammenarbeiten, die eine Leidenschaft haben. Eine Leidenschaft zu besitzen, ist eine Stärke und ermöglicht es, auch für viele andere Dinge Begeisterung zu entwickeln. Neue Unternehmen entstehen, wenn verschiedene Leidenschaften zusammenkommen, und genau das suche ich.

■Mandarake wird auch weiterhin eigene, einzigartige Produkte und Dienstleistungen entwickeln.

Zukünftig möchten wir unser Produkt- und Serviceangebot über Manga- und Anime-Artikel hinaus erweitern und Produkte anbieten, die unseren Kunden und Mitarbeitern gefallen und auf deren Feedback basieren. Tatsächlich haben wir bereits begonnen, eigene Sticker und Puppen auf Grundlage von Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu entwickeln. Wir werden uns daher auch weiterhin bemühen, die Wünsche unserer Kunden und Mitarbeiter zu erfüllen.
Auch wenn es nicht mehr so ​​verbreitet ist wie früher, besteht immer noch eine Tendenz, Otaku als Minderheitengruppe abzulehnen. Ich möchte Räume und Angebote schaffen, in denen diese Menschen sich austauschen und Spaß haben können.

■ Ganz gleich, worum es sich handelt, selbst kleine Erfahrungen führen zu zukünftigen Möglichkeiten.

Ich habe selbst erfahren, wie wertvoll Erfahrung später ist. Deshalb hoffe ich, dass du dich nicht nur auf dein Studium konzentrierst, sondern auch verschiedene Berufserfahrungen sammelst, wenn sich die Gelegenheit bietet. Selbst Kleinigkeiten können deine zukünftige Karriere beeinflussen, daher ermutige ich dich, alles auszuprobieren. Außerdem glaube ich, dass zu starre Pläne oft zum Scheitern führen. Deshalb hoffe ich, dass du die Gegenwart genießt und sie nutzt, um deine Zukunft zu gestalten.

Online-Interview der Studentenzeitung, 8. Mai 2023: Interview mit Ryusei Nishiyama, Student im 4. Studienjahr an der Musashino-Universität