Masayuki Izutsu, General Manager, Vertriebsabteilung, Yamada Beekeeping Co., Ltd.　

Wir reizen die Möglichkeiten des Internets aus – zum Wohle der Gesundheit unserer Kunden.

■Profil

Er trat 2004 in das Unternehmen ein und schloss sein Jurastudium ab. Innerhalb von sieben Jahren wurde er zum Leiter der Verkaufsförderungsabteilung befördert und war zuvor als Geschäftsbereichsleiter tätig. 2018 übernahm er die stellvertretende Leitung des Versandhandels, einschließlich Telemarketing. Im darauffolgenden Jahr wurde er in seine jetzige Position befördert, die auch die Bereiche Filialen und Vertrieb umfasst. Mit seinen zielstrebigen Methoden hat er maßgeblich zum Aufbau der heutigen Verkaufsförderungsstrategie bei Yamada Bee Farm beigetragen.

Die Imkerei Yamada entstand aus der tiefen Liebe des Gründers zu seiner Familie und dem Wunsch, seiner kranken Tochter bei ihrer Genesung zu helfen. Mit dem festen Ziel, die Gesundheit jedes Einzelnen zu schützen, liefert das Unternehmen seine Produkte und pflegt gleichzeitig einen persönlichen Kontakt zu jedem Kunden. Wir sprachen mit Herrn Izutsu, dem Vertriebsleiter, über die Online-Strategie der Imkerei Yamada, da der Betrieb hauptsächlich über den Versandhandel agiert.

　Als Student wollte ich durch einen Beruf im Gesundheitsbereich einen Beitrag für die Gesellschaft leisten und suchte deshalb nach einer Stelle. Die Krankheiten meiner Freunde und meines Vaters machten mir bewusst, dass Altern und Krankheit unvermeidbar sind. Das weckte in mir den Wunsch, mich für die Gesundheit einzusetzen – ein Thema, das für uns alle von grundlegender Bedeutung ist. Meine Mutter gab mir einmal Gelée Royale, und bei meiner Recherche über den Hersteller, Yamada Bee Farm, berührte mich die Geschichte des Gründers tief. Er hatte „ohne jegliche Literatur oder Materialien mit der Forschung begonnen, um die Krankheit seiner Tochter zu heilen“ und beschloss daraufhin, an der Einstellungsprüfung teilzunehmen. Während meiner Jobsuche betrachtete ich die Unternehmensphilosophie als zentralen Kompass, und ich spürte, dass die Unternehmensphilosophie von Yamada Bee Farm authentisch und nicht nur Fassade war. Das hat mich sehr beeindruckt.

■ Die Möglichkeiten des Webs herausfordern

　Da unsere Kunden tendenziell älter sind, haben wir unsere Medienaktivitäten vor allem auf Fernsehen, Zeitungen und Flyer konzentriert, um sicherzustellen, dass die Informationen sie leicht erreichen.

　Der Anteil der Internetnutzung steigt jedoch von Jahr zu Jahr, und selbst ältere Menschen nutzen mittlerweile Smartphones und surfen im Internet. Zu den vielen Vorteilen des Internets zählen insbesondere die Möglichkeit, große Informationsmengen zu vermitteln, und die Unmittelbarkeit der Verfügbarkeit. Wir sind von unserer Produktentwicklung überzeugt und stolz darauf. Daher ist die Möglichkeit, die Hintergründe unserer Produkte umfassend darzustellen, ein großer Vorteil des Internets. Printwerbung ist in ihrer Informationsmenge begrenzt, und man muss auf den Erscheinungstermin warten. Im Internet hingegen können Sie alles, was Sie sagen möchten, jederzeit kommunizieren. Sie können außerdem die Merkmale der Website-Besucher einsehen (z. B. Alter und Geschlecht), wodurch Sie Ihre Zielgruppe deutlich gezielter ansprechen können als mit Printmedien.

　Da unser Unternehmen ursprünglich als Versandhandel tätig war, können wir dessen Vorteile nutzen, wie beispielsweise das Verständnis der Kundenbedürfnisse und der Kaufhistorie sowie die Bereitstellung individuell zugeschnittener Informationen. Obwohl wir noch weitere Möglichkeiten prüfen, sind wir überzeugt, dass der Online-Handel ideal für den Vertrieb von Naturkost geeignet ist. Das Internet bietet uns vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten, etwa zum Forschungsprozess unserer Produkte und Materialien, zu wissenschaftlichen Erkenntnissen, unserer Philosophie der Produktentwicklung und unseren Servicerichtlinien. Wir freuen uns daher auf die zahlreichen Möglichkeiten, die sich uns bieten.

■Der Verkauf von Dingen ist schwierig, aber interessant.

　Meine ersten Erfahrungen im Marketing machte ich, als ich eine Anzeige für eine Lokalzeitung schrieb. Damals erhielt ich eine Bestellung und freute mich sehr, dass jemand aufgrund meiner Anzeige ein Produkt gekauft hatte. Gleichzeitig wurde mir durch diese eine Bestellung bewusst, wie schwierig es ist, Dinge zu verkaufen.

　Das Internet bietet vielfältige Möglichkeiten zur Informationsverbreitung und die zahlreichen Technologien entwickeln sich ständig weiter, was die Beschäftigung damit äußerst spannend und faszinierend macht. Heutzutage sind Internet und reale Welt untrennbar miteinander verbunden, doch ich bin der Meinung, dass manche Bereiche verknüpft und andere getrennt bleiben sollten.

　Das Online-Marketing von Yamada Beekeeping hinkt den Branchenstandards etwas hinterher, und wir glauben, dass uns noch Alleinstellungsmerkmale und Stärken fehlen. Das Internet bietet uns jedoch die Möglichkeit, unsere Produkte und Dienstleistungen in ganz Japan und weltweit zu verkaufen. Wir wissen nicht, wer unsere Kunden sein werden und wo sie sich befinden, und es gibt im Online-Marketing keine Patentlösung. Wir wollen uns aber weiterhin neuen Herausforderungen stellen.

　Unser Hauptsitz liegt inmitten unberührter Natur, doch unser Unternehmen ist geprägt von dem ständigen Streben nach Innovation und einem Arbeitsumfeld, in dem wir uns auf den technischen Bereich des Versandhandels konzentrieren. Dieser Kontrast macht den besonderen Reiz von Yamada Beekeeping aus. Auch in Zukunft möchten wir Produkte und Dienstleistungen mit sozialem Anspruch und dem Ziel der Erfüllung unserer gesellschaftlichen Verantwortung anbieten und so zu Ihrer Gesundheit beitragen.

■Nachricht

　Ich hoffe, dass du während deines Studiums viel redest, liest, fühlst, nachdenkst und überall hin gehst, wo du willst. Sobald du im Berufsleben stehst, wirst du mit verschiedenen Arbeitssituationen, Menschen und Umgebungen konfrontiert und wirst täglich nachdenken und dir Sorgen machen. Denn die Erfahrungen, Gedanken und Gefühle, die du bisher gesammelt hast, werden dir dabei sehr hilfreich sein. Ich habe Jura studiert. Das Studium selbst ist jetzt nicht direkt anwendbar, aber die Denkweise, die ich dabei gelernt habe, ist sehr nützlich. Ich wünsche dir, dass du so viele Erfahrungen wie möglich sammelst, so viel wie möglich fühlst und deinen Horizont erweiterst.

Studentenzeitung, Sonderausgabe April 2021: Reina Matsumoto, Studentin im 3. Studienjahr an der Tsuda-Universität