Shintaro Kanazawa, E-Commerce-Abteilung, Nutraceuticals Division, Otsuka Pharmaceutical Co., Ltd.

Etwas, das man mühelos erledigen kann, zum Beruf machen und so zum Erfolg des Unternehmens und zur eigenen Gesundheit beitragen.

Shintaro Kanazawa, E-Commerce-Abteilung, Nutraceuticals Division, Otsuka Pharmaceutical Co., Ltd.

■Profil

Geboren 1987. Ursprünglich aus der Präfektur Niigata. Absolvent der Pädagogischen Fakultät der Universität Nevada, Las Vegas. Trat im April 2010 in die Otsuka Pharmaceutical Co., Ltd. ein. Nach Tätigkeiten in der Niederlassung Fukuoka im Bereich Nutraceuticals, einem MBA-Studium (Universität Washington, USA) und einer Tätigkeit im Bereich Unternehmensstrategie übernahm er im März 2017 seine jetzige Position.

Otsuka Pharmaceutical, bekannt für beliebte Produkte wie Pocari Sweat und CalorieMate sowie seine Arzneimittel, trägt weltweit zur Gesundheit der Menschen bei. Innerhalb des Unternehmens betreibt die E-Commerce-Abteilung digitales Marketing und unterstützt den Vertrieb von Otsuka Pharmaceutical auf Basis von Hypothesen. Wir sprachen mit Herrn Kanazawa, dem Leiter der E-Commerce-Abteilung, über die konkreten Initiativen der Abteilung sowie über die Attraktivität und die Vorteile seiner Arbeit.

Ich habe in den USA studiert, war aber schockiert über die hohen Kosten der medizinischen Versorgung und hatte solche Angst vor den horrenden Rechnungen, dass ich nie ins Krankenhaus gegangen bin. Natürlich war ich ab und zu krank, und jedes Mal rettete mich das Pocari Sweat-Pulver, das ich aus Japan mitgebracht hatte.
Ich habe überlegt, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, aber ein japanischer Geschäftsmann, den ich dort kennengelernt habe, riet mir: „Japanische Unternehmen bringen Hochschulabsolventen die Grundlagen des Geschäftslebens sorgfältig bei, deshalb ist es besser, bei einem japanischen Unternehmen anzufangen.“
Als ich auf Jobsuche ging, besuchte ich das Boston Career Forum, eine Jobmesse für internationale Studierende, wo Otsuka Pharmaceutical einen Stand hatte. Ich wollte meine Dankbarkeit dafür ausdrücken, wie mir Pocari Sweat Puder immer geholfen hatte, und ging deshalb zu ihrem Stand. Glücklicherweise suchten sie noch Mitarbeiter für Vorstellungsgespräche, und ich bekam direkt vor Ort ein Gespräch. Vielleicht lag es daran, dass ich so begeistert erzählte, wie mir Pocari Sweat schon so oft geholfen hatte, aber ich hatte das Glück, ein Jobangebot zu erhalten.
In den ersten vier Jahren nach meinem Eintritt ins Unternehmen war ich für den Vertrieb in der Präfektur Saga zuständig. Ich besuchte Drogerien und Supermärkte, um die Verkaufsflächen für unsere Produkte zu erweitern und neue Produkte vorzustellen. Neben den regulären Vertriebstätigkeiten konnte ich vielfältige Erfahrungen sammeln. In der Präfektur Saga, wo der Anteil älterer Menschen hoch ist, sind beispielsweise Seniorenvereine und Seniorenhochschulen sehr aktiv, und ich hatte häufig die Möglichkeit, Fortbildungen zum Thema Gesundheit durchzuführen. Diese Erfahrung, täglich direkten Kundenkontakt und ehrliches Feedback zu erhalten, ist auch heute noch in meiner jetzigen Position hilfreich. Anschließend hatte ich das Glück, für das MBA-Auslandsstudium des Unternehmens ausgewählt zu werden. Nach meinem Studium an der University of Washington in Seattle kehrte ich nach Japan zurück und arbeitete etwa ein Jahr lang in der Marktforschung im Bereich Unternehmensstrategie in Shinagawa. Danach wechselte ich in meine jetzige E-Commerce-Abteilung. Ich bin überzeugt, dass die Möglichkeit, an so unterschiedlichen Orten wie Saga, Seattle und Shinagawa zu arbeiten, eine äußerst wertvolle Erfahrung war.

■Neue Gewohnheiten und Arbeit, die miteinander verwoben sind

Ich habe es schon immer genossen, auf Basis von Daten Erkenntnisse zu gewinnen, daher macht mir meine jetzige Tätigkeit im E-Commerce-Bereich sehr viel Spaß. Mein Interesse an der Datenerhebung rührt von einem statistischen Marketingkonzept her, das ich während meines MBA-Studiums kennengelernt habe: „Jede Handlung eines Menschen hat einen Grund, und diesen Grund analysieren wir anhand von Daten.“ Seitdem habe ich mir angewöhnt, über mein tägliches Handeln nachzudenken und mir Fragen zu stellen wie: „Warum habe ich Produkt B statt Produkt A gewählt?“ Zum Beispiel trage ich täglich Daten wie den Ort des Mittagessens mit Kollegen, das Wetter und die Zusammensetzung der Gruppe in Excel ein, um anhand dieser Daten die Trends bei unseren Mittagessensentscheidungen zu analysieren. Ich bin überzeugt, dass diese Gewohnheit in direktem Zusammenhang mit meiner jetzigen Arbeit steht.
Die E-Commerce-Abteilung betreibt unseren eigenen Online-Shop „Otsuka Plus One“. Zu unseren Aufgaben gehören Werbemaßnahmen wie Online-Anzeigen und Zeitungsbeilagen, um Besucher auf die Website zu locken, sowie die Pflege der Kundenbeziehungen per E-Mail und Post und das CRM-Management (Customer Relationship Management). Darüber hinaus bieten wir auch digitale Marketingunterstützung für verschiedene Marken an.

■ Das Gefühl der Erfüllung, das ich durch meine Arbeit empfinde.

Bei der Entwicklung von Webmarketing-Strategien besteht der erste Schritt darin, eine Hypothese aufzustellen. Nach der Datenanalyse stellen wir die Hypothese auf: „Wenn wir diese Zielgruppe mit dieser Botschaft ansprechen, könnten sie unser Produkt kaufen.“ In der digitalen Welt werden alle Ergebnisse jedoch in Zahlen ausgedrückt. Es ist unglaublich befriedigend und erfüllend, wenn sich unser Produkt wie erwartet verkauft und zum Umsatz des Unternehmens beiträgt. Darüber hinaus gibt mir positives Feedback von Kunden, sei es durch Umfragen oder E-Mails, das Gefühl, dass meine Arbeit jemandem hilft und sich gelohnt hat.
Neben der Formulierung von Hypothesen sammeln wir Informationen über die neuesten Technologien und Trends von verschiedenen externen Partnern und erproben neue Strategien. Denn die Technologie entwickelt sich ständig weiter, und auch die beste Art, unsere Botschaft an die Kunden zu kommunizieren, verändert sich fortlaufend.
Ich habe das Gefühl, mich weiterzuentwickeln, wenn ich arbeite und immer mehr Menschen in meinem Umfeld arbeiten. Und wenn sich mein Verantwortungsbereich erweitert, verspüre ich natürlich auch den Drang, mich weiterzuentwickeln.

■ Nachricht an die Studierenden

Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, was man liebt. Ich selbst habe es während meines MBA-Studiums entdeckt, aber hätte ich es früher gefunden, wäre meine Karriere vielleicht anders verlaufen. Die Fähigkeit, etwas mit Freude und Leichtigkeit zu tun, sollte bei der Berufswahl ein wichtiges Kriterium sein. Es wäre wunderbar, seine Leidenschaft während des Studiums zu entdecken, wenn man viele verschiedene Dinge ausprobieren kann. Auch wenn es anderen seltsam oder unangenehm erscheint: Wenn man etwas findet, das einen fesselt und mit der Arbeit verbindet, wird das Leben mit Sicherheit erfüllender.

Online-Studentenzeitung, 11. Januar 2024: Interview mit Tomo Okawa, Student im 1. Studienjahr an der Tsuda-Universität