Satoshi Warita, Präsident und Repräsentant der Matsui Securities Co., Ltd.

Schaffung neuer Kundenerlebnisse: Internet-Wertpapiere

Profil

Akira Warita
Nach seinem Abschluss an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Hitotsubashi-Universität trat er 1994 in die Procter & Gamble Far East ein. Nach seinem Ausscheiden aus dem Unternehmen arbeitete er bei Lehman Brothers Securities und UBS Securities, bevor er 2006 zu Matsui Securities wechselte. Seine jetzige Position bekleidet er seit Juni 2020.

Matsui Securities, das Japans ersten vollwertigen Online-Aktienhandelsservice einführte, ist ein Branchenführer. Angesichts des durch die COVID-19-Pandemie bedingten Booms von Online-Diensten stellt sich die Frage: Wie wird die Zukunft von Wertpapierfirmen aussehen? Wir sprachen mit Präsident Warita über seine Zukunftsaussichten und seine Erwartungen an die nächste Generation junger Menschen.

　Während meines Studiums engagierte ich mich stark bei AIESEC Japan, einer gemeinnützigen Organisation. Als Mitglied des Universitätskomitees war ich unter anderem für die Aufnahme internationaler Praktikanten, die Planung von Studienreisen ins Ausland und die Einwerbung von Fördermitteln von Unternehmen zuständig. Die einschneidenden Veränderungen jener Zeit – das Platzen der japanischen Spekulationsblase, das Ende des Kalten Krieges und der Zusammenbruch der Sowjetunion – waren allgegenwärtig, und diese Veränderungen durch meine Arbeit mitzuerleben, war sehr bereichernd.
　Während meiner Jobsuche absolvierte ich ein Praktikum in der Finanzabteilung von Procter & Gamble Far East (heute P&G). Dort entdeckte ich mein Interesse an der Abteilung, die Karrierewege bis hin zum CFO aufzeigte, und beschloss, dem Unternehmen beizutreten. Nach einigen Jahren wurde mir jedoch klar, dass ich keine CFO-Position anstrebte, sondern lieber direkt im operativen Geschäft mit CFOs zusammenarbeiten wollte. Daher wechselte ich zur Investmentbank Lehman Brothers Securities. Einige Jahre später ging ich mit meinem Chef zu UBS Securities. Dort wurde ich dank meiner Kontakte als Lead Underwriter beim Börsengang von Matsui Securities vom damaligen Präsidenten eingeladen, bei Matsui Securities einzusteigen.

■ Hervorhebung der Einzigartigkeit innerhalb der Finanzbranche

　Eine der Hauptaufgaben eines Wertpapierhauses ist der Verkauf von Finanzprodukten. Da sich die angebotenen Finanzprodukte der verschiedenen Wertpapierhäuser jedoch kaum unterscheiden, liegt der Schlüssel darin, ein einzigartiges Angebot zu schaffen. Wie die meisten Menschen möchten auch Privatpersonen ihr Vermögen nicht einem ihnen unbekannten Finanzinstitut anvertrauen. Daher ist eine Marke, die Vertrauen und Glaubwürdigkeit verkörpert, von entscheidender Bedeutung. Matsui Securities startete 1998 den umfassenden Online-Aktienhandel und war als eines der ersten Unternehmen auf diesem Gebiet tätig. Damals wurde das Angebot hauptsächlich von Kunden zwischen 40 und 50 Jahren genutzt. Diese Kunden sind heute zwischen 60 und 70 Jahre alt, und diese Generation bildet den Kern der japanischen Privatanleger, die 70 % des gesamten privaten Finanzvermögens Japans verwalten. Unsere Markenbekanntheit ist in dieser Altersgruppe weiterhin hoch, doch die Steigerung des Bekanntheitsgrades bei der jüngeren Generation stellt uns vor eine aktuelle Herausforderung. Matsui Securities führt daher kontinuierlich Aktionen durch, die den Vermögensaufbau im Zusammenhang mit wichtigen Lebensereignissen (wie Jobsuche, Jobwechsel, Heirat oder Geburt von Kindern) fördern. Damit möchten wir der jüngeren Generation vermitteln, dass wir ein Wertpapierunternehmen sind, das ihnen ein Leben lang als verlässlicher Partner zur Seite stehen kann.

　Seit Matsui Securities vor zwanzig Jahren mit dem Online-Handel begann, hat sich das Handelsumfeld für Privatanleger deutlich verbessert. Die Entscheidung, in welche Aktien investiert wird, liegt jedoch weiterhin beim Kunden. Ich bin überzeugt, dass die größte Kundenzufriedenheit für Privatanleger darin besteht, mit ihren Investitionen Gewinn zu erzielen. Daher ist es für mich von entscheidender Bedeutung, mich wieder auf die Grundlagen zu besinnen: „Erfolgreiche Anlageerlebnisse ermöglichen“ und Informationen und Ideen bereitzustellen, die dazu beitragen. Dabei spielt auch die Freude am Investieren selbst eine wichtige Rolle. Matsui Securities arbeitet daher daran, einen Service zu schaffen, der Wissen vermittelt und gleichzeitig die Begeisterung für das Investieren weckt. Beispielsweise haben wir eine neue Video-Plattform mit Anlageinformationen eingerichtet, die nicht nur Marktinformationen und Kommentare in Echtzeit bietet, sondern auch Einsteiger besser unterstützt und Anlageideen liefert. Zukünftig wollen wir durch solche Inhalte unsere Kundenbasis erweitern und sie mit der Einzigartigkeit unserer Marke verbinden.

■Was ist wichtig für die erfolgreiche Zusammenarbeit im Team?

　Ich möchte mit hochmotivierten und begeisterten Menschen zusammenarbeiten und unser Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsplatz für solche Talente machen. Matsui Securities legt großen Wert auf Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit, da ein Großteil unserer Arbeit organisationsübergreifende Teamarbeit erfordert, beispielsweise beim Aufbau von Online-Handelssystemen. Ich bin überzeugt, dass Wirtschaft ein kontinuierlicher Kreislauf aus Problemerkennung und -lösung ist und dass Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit zum kritischen Denken entscheidend sind. Bis zum Universitätsstudium wurden Studierenden Aufgaben gestellt und anhand einer einzigen richtigen Antwort bewertet. In der Arbeitswelt hingegen ist es hoch angesehen, Probleme schneller als alle anderen zu erkennen und innovative Lösungen zu entwickeln, an die noch niemand gedacht hat.

■Bitte richten Sie eine Nachricht an die Studierenden.

　Ich möchte, dass Studierende in Vorstellungsgesprächen authentisch sind. Um zu beurteilen, ob ein Studierender zu unserem Unternehmen passt, beobachte ich seine Denkweise, seine bisherigen Kontakte und seinen bisherigen Lebensweg. Ich halte es für sinnvoll, sich gründlich über sich selbst zu informieren, um authentisch auftreten zu können.
　Anders als noch vor einer Generation garantiert es heute nicht mehr den Wohlstand aller, einfach nur das Gleiche zu tun wie alle anderen. Deshalb ermutige ich die Studierenden, in ihre persönliche Weiterentwicklung zu investieren. Investitionen in die eigene Kompetenzentwicklung können weitaus größere Erträge bringen als Investitionen in Finanzanlagen. Jeder Einzelne von Ihnen wird dazu beitragen, die Zukunft Japans zu gestalten.

Online-Berichterstattung der Studentenzeitung vom 7. Dezember 2020

　 Taichi Saotome, Student im zweiten Jahr an der Bunkyo-Universität

Links: Zwei Mitarbeiter von Matsui Securities / Miyu Ito, Studentin im ersten Studienjahr an der Keio-Universität / Taichi Saotome, Student im zweiten Studienjahr an der Bunkyo-Universität