Yuzo Ishikawa, Sonderberater, JCOM Corporation

"Digital x Physisch = Perfekt"

■Profil

Im Jahr 1985 trat er der DDI Corporation (heute KDDI Corporation) bei.
Nach seiner Tätigkeit als Repräsentant und Executive Vice President der KDDI Corporation wurde er im Juni 2019 Repräsentant und Vorsitzender der Jupiter Telecommunications Co., Ltd. (jetzt JCOM Corporation).
Sonderberater seit April 2022.

J:COM Corporation, Japans größtes Kabelfernsehunternehmen, ist seit seiner Gründung im Jahr 1995 ein führendes Unternehmen in der Rundfunk- und Telekommunikationsbranche. Wir sprachen mit Berater Ishikawa, der sagt, dass die Vertiefung bestehender Bereiche und die Entwicklung neuer Bereiche im Geschäftsleben wichtig sind, über die Denkweise, die wir Studenten beim Eintritt in die Arbeitswelt haben sollten, und darüber, was wir jetzt tun sollten.

■Studententage, die mit der Aneignung verschiedenster Wissensarten verbracht wurden

Ich habe an der Universität Betriebswirtschaft studiert. Während meines Studiums spielte ich mit großer Begeisterung in einer Band, war aber in akademischen Belangen nie besonders fleißig. Selbst als alle um mich herum intensiv nach Jobs suchten, nahm ich das nicht so ernst; ich unternahm stattdessen eine einmonatige Auslandsreise. Außerdem fiel es mir damals schwer, vor Publikum zu sprechen, weshalb ich mit Vorstellungsgesprächen Probleme hatte.

Trotz allem las ich weiterhin unentwegt Bücher. Besonders gern las ich Bücher über bedeutende Persönlichkeiten und Menschen, die einen wichtigen Beitrag zur Gesellschaft geleistet hatten. Ich war überzeugt, dass Wissen mir nützen würde, und las deshalb auch nach meinem Berufseinstieg weiter.

Das Thema meiner Bachelorarbeit war die Auflösung von Zaibatsu (Finanzkonglomeraten), und ich vertiefte mein Wissen über Zaibatsu und Unternehmensfinanzierung. Diese Auseinandersetzung mit dem Thema verschaffte mir ein mentales System von Unternehmenszugehörigkeiten, beispielsweise „Dieses Unternehmen gehört zum ●● Zaibatsu“ oder „Diese beiden Unternehmen sind miteinander verbunden, da sie demselben Zaibatsu angehören“. Dieses Wissen erwies sich als äußerst nützlich, als ich im Firmenkundenvertrieb für Telekommunikationsunternehmen tätig war.

■ Strebe stets nach einem besseren Umfeld und Wachstum

Nach meinem Abschluss begann ich meine Karriere bei einem Immobilien- und Baustoffhandelsunternehmen in Yokohama. Ich hatte den starken Wunsch, im Handel statt in der Produktion zu arbeiten. Außerdem war ich fälschlicherweise überzeugt, im Vertrieb erfolgreich zu sein. Ich träumte auch davon, selbst eine Dienstleistung anzubieten. Später, da ich etwas anderes als den Vertrieb ausprobieren wollte, wechselte ich zu einem Hersteller von Bekleidungsmaterialien. Glücklicherweise konnte ich auch dort Erfolge erzielen, und von nun an suche ich eine Stelle, die sowohl dem Unternehmen als auch mir mehr Entwicklungsmöglichkeiten bietet – eine Stelle, die mir Träume erfüllt.
Deshalb bin ich zu DDI (heute KDDI) gekommen, einem Telekommunikationsunternehmen, das infolge der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes gegründet wurde, und das hat zu meiner jetzigen Stelle geführt.

■ Immer bereit für neue Herausforderungen

In meiner Arbeit ist die größte Belohnung, unsere Leistungssteigerung zu sehen. Doch Leistungsverbesserungen geschehen nicht über Nacht. Manchmal müssen wir ausgetretene Pfade verlassen, neue Ansätze verfolgen oder unsere Arbeitsweise ändern. „Unser Verständnis bestehender Aspekte zu vertiefen und gleichzeitig neue zu erkunden“ – das sogenannte „ambidextre Management“ – ist für die Unternehmensführung von entscheidender Bedeutung.

Manche Menschen haben vielleicht Angst vor Veränderungen, doch die Welt selbst ist im ständigen Wandel, daher birgt das Verharren im Status quo ein Risiko. Die nächste Wachstumschance zu finden, mit den Mitarbeitern zusammenzuarbeiten und schrittweise Erfolge zu sehen – das sind die Momente, in denen ich Erfüllung und Freude an meiner Arbeit empfinde.
Anders ausgedrückt: Vielleicht ist der Prozess der Weiterentwicklung an sich schon ein Genuss.

Ich habe auf meinem Weg viele Fehler gemacht, aber ich glaube, dass ich viel daraus gelernt habe und sie mich zu dem Menschen geformt haben, der ich heute bin. Deshalb gebe ich trotz aller Misserfolge nicht auf und konnte glücklicherweise schon einige Projekte erfolgreich abschließen.

Um ein Beispiel für die Herausforderungen zu geben, denen wir uns gegenübersahen: Telekommunikationsunternehmen verfügen zwar über riesige Datenmengen, doch diese Daten in etwas Wertvolles für Kunden umzuwandeln, ist äußerst schwierig, und wir scheiterten anfangs oft. Beispielsweise ist es zeitaufwendig und mühsam, aus den Kundendaten abzuleiten, was diese wünschen. Allein diese Datenanalyse nahm enorm viel Zeit in Anspruch. Darüber hinaus hatten wir große Schwierigkeiten, unseren Mitarbeitern und Partnern die aus den Daten abgeleiteten objektiven Kundenbedürfnisse zu vermitteln. Um dies zu erreichen, erläuterten wir wiederholt unsere Ziele und unsere Philosophie und präsentierten die tatsächlichen Ergebnisse anhand von Zahlen. Dadurch konnten wir unser Geschäftsmodell mithilfe digitaler Technologien effizient umstellen und die Unterstützung unserer Mitarbeiter und Partner gewinnen, was uns sehr freute.

■ Die Stärken der physischen und digitalen Welt vereinen

Der Reiz von J:COM liegt in seiner Fähigkeit, den Kunden einen erheblichen Mehrwert zu bieten, indem es die physischen und digitalen Fähigkeiten kombiniert, die die Grundlage verschiedener Geschäftsfelder bilden.
Unternehmen wie Amazon und Alibaba verfügen zwar über immense digitale Macht, aber es mangelt ihnen an nennenswerter physischer Stärke, und sie beginnen nun damit, an der Stärkung dieses Aspekts zu arbeiten.
J:COM hingegen verfügt seit jeher über ein eng mit den lokalen Gemeinschaften verbundenes Unterstützungssystem und ist mit über 1 Mitarbeitern vor Ort stark vertreten. In den letzten Jahren hat das Unternehmen zudem seine digitalen Kompetenzen ausgebaut und Empfehlungsfunktionen entwickelt, die Kundendaten und Nutzungsdaten nutzen, Geräte, die Rundfunk und Kommunikation nahtlos miteinander verbinden, sowie Initiativen zur Lösung lokaler Probleme mithilfe digitaler Technologien, wie beispielsweise Online-Arztkonsultationen und Mobile-as-a-Service (MaaS).
Darüber hinaus betreibt unser Unternehmen einen Community-Kanal, der rund 1,400 Millionen Haushalte erreicht und damit unsere Rolle als Informationsvermittler unterstreicht. Wir sind außerdem in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv, darunter Filmproduktion und -vertrieb sowie Teleshopping. Durch die Kombination dieser unterschiedlichen Bereiche und die Nutzung der Stärken digitaler und physischer Kanäle können wir unseren Kunden einen deutlichen Mehrwert bieten. Wir sind überzeugt, dass dies ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal zu unseren Wettbewerbern darstellt.

■Ich möchte mit altruistischen Menschen zusammenarbeiten.

Ich suche jemanden, der aufrichtig ist und hohe Ziele verfolgt, unabhängig von seinen Fähigkeiten. Mir ist auch wichtig, dass er altruistisch ist und die Interessen unserer Kunden im Blick hat. Darüber hinaus halte ich eine weite Perspektive für entscheidend. Ich freue mich über Menschen, die sich für viele Dinge interessieren und die Motivation und den Mut besitzen, diese anzugehen.

■Nachricht

Die Zeit, die man im Berufsleben verbringt, ist deutlich länger als die Studienzeit. Akademische Leistungen sind zwar wichtig, aber ich glaube, dass die Art und Weise, wie man seine Zeit nach dem Eintritt in ein Unternehmen verbringt, viel entscheidender ist. Egal wie spezialisiert das Studium an der Universität ist, es lässt sich nicht unbedingt direkt in die Berufswelt übertragen. Daher ist es wichtig, Fachkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Umgekehrt gilt: Selbst wenn man jetzt noch wenig Selbstvertrauen hat, wird sich der aufrichtige Wunsch, etwas zu erreichen, auszahlen. Man kann die Person werden, die man sein möchte, indem man einen Traum hat und weiterhin hart arbeitet. Ich habe das selbst und im Umfeld meines Umfelds erlebt. Ich bin überzeugt, dass der Wille, sich selbst herauszufordern und beharrlich an diesem Ziel festzuhalten, das Leben erfüllend macht.

Online-Studentenzeitung, 10. Februar 2022, Interview mit Yaku Sakai, Studentin im 3. Studienjahr an der Meiji-Universität