エレガント・マナースクール学院長　平林都

2025.04.01

エレガント・マナースクール学院長　平林都（ひらばやし　みやこ）

「形なくしては心は伝わりにくい」という信念を掲げ、接遇を通じて笑顔と信頼を届ける“伝説のマナー講師”平林都さん。年間200件を超える研修を手掛ける平林さんに、就活で役立つ第一印象の磨き方など、企業面接に臨む際に、ぜひ知っておきたいマナーについて伺った。

◾️第一印象を良くするには何が必要ですか

　第一印象は３秒で決まると言われています。そのため、見た目や態度に気を配ることが大切です。

　ポイントは『見る』『聞く』『確認』の3つです。

　『見る』では、清潔感のある身だしなみや明るい表情が重要です。前髪で顔を隠すのではなく、額の一部を見せるようにします。また、スーツにしわが寄っているのではなく、折り目正しいという語源が示すように、ズボンの折り目を付けることで、手をかけているという印象が見えます。“わが社に入りたいのだな”という意欲が感じられることでしょう。日頃から服装や髪型を整え、自然な笑顔を心がけます。

　『聞く』は、自信を表す言葉遣いがポイントです。「ありがとうございます」を明るいトーンで伝えるだけでも印象が良くなります。また、相手の話を聞く姿勢が大切で、誠実さや共感を示すことが好印象につながります。

　『確認』では、相手の話をしっかりと聞き、適切な相槌を打つことが重要です。「おっしゃる通りです」などといった丁寧なリアクションを心がけてください。これらを意識するだけで、面接官に好印象を与えることができます。

◾️面接での身だしなみで注意すべき点は何ですか

　顔の『額縁』を意識しましょう。額、眉、耳が見えることで、明るくシャープな印象を与えられます。前髪で顔を隠すのは避けましょう。また、健康的な見た目も重要です。体調不良は清潔感を損なうため、十分な睡眠や食事を心がけ、万全な体調で面接に臨みましょう。

◾️笑顔を意識することがなぜ大切なのですか

　笑顔は親しみやすさを伝える大切な要素です。面接において、笑顔は安心感と親しみやすさを伝える最大の武器です。上の歯4本と下の歯4本を見せる笑顔を意識してください。自然な笑顔を身に付けるには練習が必要です。たとえば、口元を固定しながら「おはようございます」と発声する練習を繰り返すことで、笑顔が習慣化されます。

◾️正しい言葉遣いを身につけるための方法は

　語尾を上げる練習を積み重ねることが効果的です。「ありがとうございます」を、語尾を上げて明るいトーンで伝えるだけで、元気で好印象を与えられます。また、「ございます」「いたします」など丁寧な表現を使うことで信頼感が増します。鏡の前で練習したり、家族や友人との会話で意識してみてください。身だしなみ、言葉遣い、笑顔といった「形」を整えるだけで自信が生まれてくるものです。

学生新聞2025年4月号　津田塾大学２年　石松果林